国网淇县供电公司：“红色引擎”赋能持续优化营商环境

“我们厂从申请增容到装表接电全程没有去过一次供电公司，都是在‘网上国网’APP线上完成，实在是太方便了……”3月4日，淇县东方化工有限公司负责人郝经理对前来走访的党员服务队这样说道，这是国网淇县供电公司持续优化营商环境提升“获得电力”服务水平的一个缩影。

走访企业了解客户用电需求和征求意见建议

民有所呼，我有所应。今年以来，为全面提升“获得电力”服务水平，国网淇县供电公司坚持以人民为中心的发展思想，以“党建+营商环境”项目实施为抓手，围绕“获得电力”相关的时间、环节、成本等关键要素，充分发挥各支部党员服务队带头作用，持续优化用电报装流程，多方位提升客户用电获得感、幸福感。

党员服务队保障群众春灌用电

优化服务做“加法”，群众少跑路。该公司常态化开展营销业务人员培训和服务技能考核管理，持续增强服务人员素质能力。发挥党员责任区、党员示范岗、党员服务队引领作用，扩大开展客户走访活动，详细了解客户实际用电需求，解答客户关心的用电难点、痛点，变被动响应为主动服务，打通服务客户“最后一百米”。

党员服务队进社区推广“网上国网”APP

办电流程做“减法”，用户办电快。该公司充分利用信息化数字化手段，健全需求导向、快速反应的主动服务机制。精简办电业务证件，实现办电“容缺办理”。通过网上国网APP，为用户提供用电报装、查询、缴费、业务咨询等“一网通办”服务，让数据多跑路，让客户少跑腿，为办电流程提速，实现客户办电一次都不跑。

地方服务项目建设进行全面动员

电网效能做“乘法”，企业得实惠。该公司以政府构建发展新格局为契机，乘势而为，大幅提升电网整体效能，超前编制电网规划，加快电网建设，持续完善县域主配网架，全力做好政府重点项目配套电力设施建设，为项目建设赋能，助推高质量富美朝歌建设。

供电服务人员对抗旱台区进行消缺

线路消缺做“除法”，供电有保障。该公司落实属地化运维责任，深化隐患排查治理，结合春季安全大检查，聚焦配电网频繁跳闸治理，建立专业清障队伍，综合开展线路清树障、防鸟害、防外破等专项行动，严控停电范围及时长，刚性执行停电计划，加大分段、分支断路器投入，大力推行带电作业，提高供电可靠性。

下一步，国网淇县供电公司将认真履行社会责任，创新服务机制，全面优化提升客户体验和“获得电力”满意度，持续优化电力营商环境。（王志彬）

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