襄阳市开展汽车4S店捆绑销售保险行为专项整治 切实维护消费者权益

为有效治理汽车4S店捆绑销售车险等市场乱象，切实维护消费者权益，回应人民群众关切。近期，襄阳市市场监管局将开展汽车4S店捆绑销售保险行为专项整治工作。

此次专项行动针对汽车4S店、专营店等汽车销售服务企业，围绕消费投诉的重点、媒体关注的焦点和社会关切的热点，重点查处四种违法行为：

一是强制搭售保险行为。检查汽车4S店利用消费者急于买车或贷款买车，以不买保险不卖车这种硬性搭配，强制搭售保险和收取续保押金的行为。

二是“霸王条款”行为。检查汽车4S店合同是否有排除消费者权利、免除自己责任的格式条款。在合同签订上是否存在强行代办保险服务、指定保险公司等不合理和显失公平等合同违法行为。

三是商业贿赂行为。汽车4S店接受保险公司佣金、代理费没有如实入账的行为。

四是超范围经营保险代理业务行为。汽车4S店未依法取得《保险兼业代理业务许可证》，或已依法取得《保险兼业代理业务许可证》，但未向登记机构机关申请变更相应的经营范围登记的行为。

此次整治工作将持续两个月，分为自查整改、集中整治、总结规范三个阶段，行动要求各地市场监管部门按照“开展一项整治、查处一批案件、引导一批企业、规范一个行业”的要求，严厉查处汽车4S店损害消费者合法权益违法行为，曝光典型案例及违法违规4S店，进一步规范汽车市场秩序，依法保障汽车消费者合法权益，促进我市汽车销售市场健康发展。

襄阳市市场监管局提醒广大消费者：

1.选购汽车应详细了解商家优惠、降价让利的实质内容，防止落入“优惠让利”的陷阱。

2.预付定金需谨慎，根据自己的实际情况交付一定比例的定金，最好不要一次性提前预付全部车款。

3.购买车险是自愿的，消费者可以拒绝汽车经销商的强迫购买车险行为。

4.签订购车合同时，要将购买汽车的品牌、型号、配置、价格、付款方式、保质期限、交车时间等通过文字的方式予以明确，以防出现消费纠纷口说无凭。

5.车辆交付时，要认真仔细按照交接所列内容逐项进行验收确定签字。

6.保留好购车凭证，仔细阅读使用说明。一旦发现异常情况，应及时与商家取得联系，不可私自拆装汽车零部件;要在专业人士的指导下，查明原因、排除故障，以免因不正常使用造成车辆损坏，致使无法索赔。(通讯员郭雪、李子豪)