从“全面数字化”到“开放供应链” 京东为线下图文店提供发展新模式

2022年伊始，传统线下图文快印店改革创新提速，其作为传统产业细分领域的典型代表，或将迎来新一轮的数字化转型发展新机遇。

这是四川成都高新区的一家线下传统图文店，多年来因其极度依赖区域属性的特点而面临着发展难题，门店客流量少，经营业绩平平。而在2021年9月之后，这家店迎来了新的转机，打破了原有的“门店+周边”的传统经营模式，将线上线下供应链有效融合，由此迈入了规模化的发展新阶段。这样的改变，得益于“京东图文”的突破式创新入局，从“全面数字化”到“开放供应链”，为线下图文店提供了发展新模式。

破局之道：在存量时代，找到新的增长机会

为全面解密京东图文店的商业逻辑，近日，封面新闻专访到京东电脑数码全渠道负责人王立品，他表示，2022这一年，京东图文店将以“数字化升级”开年，将为企业用户实现数字化转型带来多元化解决方案。

去年9月，京东图文店全国首店落地成都，由此引发了业内业外不少的关注，鲢鱼效应一触即发，企业用户以及个人消费者在“京东图文店”就能采购到京东上的全部商品成为现实。那么，京东此次探索的图文快印行业将如何实现差异化打法？

王立品对记者表示，2021年3月，团队马不停蹄从项目立项到深度调研，在行业内探索发现了两个机会点。“第一，传统图文店触达的消费者半径非常有限，超过一公里可能就很难有效触达；第二，传统图文店提供的服务品类也非常有限，与用户之间形成的高信任度极度不匹配。基于这两个机会点，团队决定试水，带领传统图文店在存量时代实现自身的数字化转型。”

价值共生：兴于数字化，胜于供应链

众所周知，传统的图文快印店的经营模式相对固化，大部分都是夫妻店模式，行业中存在着非常同质化的竞争，采用相互压价的方式抢夺客户，造成了大量的客户流失，商业模式困境亟需创新式解决方案。

事实上，京东图文就是在解决目前行业遇到的困境。王立品进一步介绍说，京东图文和传统图文店的关系，其实是一种共生关系，也就是资源整合后的价值共生。“首先，京东图文将全面数字化赋能传统门店，将店铺门头换成具有统一标识的京东图文，提升标准化管理门店的服务水平。”

“紧接着，就是最重要的一个环节，也就是给门店加入两大数据化商业机会点，一方面，要拓宽门店的触达边界，不再仅满足周边一公里的用户，而是增加线上数字化接单方式使得门店获客量大大增加；另一方面，为了解决服务品类有限这一矛盾，京东会将供应链能力全面开放给门店，使之为企业用户提供更加丰富多元的产品和服务选择。”王立品解释说，这就是我们团队提出的，兴于数字化，胜于供应链，即打通线上线下壁垒，构建完整的供应链体系。

据了解，京东图文将依托京东的整体优势资源，提供包含电脑数码在内的办公设备、办公用品、办公耗材的销售，以及设备租赁等企业服务，打造满足企业采购需求的一站式服务。有业内人士认为，京东图文此次创新，将为图文行业重整和企业降本增效带来信心和力量。

开拓场景：深耕低线市场，进击消费新蓝海

有了天时地利，还需要人和。创业路上，总需要有值得信赖的合作伙伴并肩前行。今年伊始，京东电脑数码已经与服务商伙伴正式开启战略合作，共同促进图文行业数字化发展。

据悉，为加速完善线下图文店版图布局，京东图文与合作伙伴在全国范围内进行服务商招募，搭建全国标准化的门店管理体系，共同完成门店拓展。王立品说，今年一季度将加码线下布局，计划在全国超100个城市落地门店改造，推动传统图文店纳入到京东图文体系，全面提升消费者、企业用户以及门店图文品牌的心智认知。

值得一提的是，京东图文全国扩张的步伐不仅仅在一线城市。“我们会将京东图文店开到二三线城市，深耕低线市场，开拓图文市场的新消费场景，去那里探索一片消费新蓝海”，王立品说，我们非常有信心，因为京东图文打造的具有形象展示加本地化服务的门店，将有效形成对图文传统行业的开源节流，推动图文打印店更具社会效应和经济效应，这与低线市场的企业用户群需求高度吻合。

未来，在众多服务商合作伙伴的共同努力下，京东图文项目战略规划将逐步推进，服务能力持续下沉，为更多消费者和企业用户带来方便快捷的图文打印服务体验的同时，加速传统图文打印行业的数字化转型和发展。

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