【环球新视野】“阳光国际”宋都物业二次续聘 业主质疑投票过程“是否阳光”

陈女士是杭州上城区宋都阳光国际的业主。她反映，上个月，小区业委会针对物业续聘事宜进行了公告。对于票选的结果，不少业主提出了质疑。

陈女士说，今年5月份，业主接到物业要续聘的通知，6月份，业委会发起投票，投票途径分为上门投票，网络投票，和电话投票三种。6月13号到6月27号，针对投票结果进行了公示。

陈女士：有些业主房子已经卖了，也办完过户了，物业也备过案了，最后还是前业主投的票，现任业主没去投票，还有一种就是打电话投票嘛， 他（业主）明确告诉说，我要再了解一下，直接就当你是弃权，第三个就是，我们就是说有问题，我们投的是反对票 ，但最后我这个业主去现场后，被告知你这票我没投，我们没记录。

(相关资料图)

陈女士说，根据她目前的统计，大概有三百户业主对于这次投票的结果产生质疑，其中有十几户业主反映，投票结果和当初他们的意愿不一致。

陈女士：我们目前知道，十几票肯定有的 （那这十几票会对结果有影响吗）会有影响，因为我们通过业委会发的这个 整个通过率只有50.6%，这是业委会公告上明确显示的。

陈女士提供了一份关于阳光国际花园小区业主大会会议决议的公告，

上面公布了物业续聘的票选结果，赞成票一共643张，反对票431张，还有181张弃权票，最后根据统计，投赞成票的业主占参与表决总人数比例为50.7%，因为超过半数，物业续聘成功。现在，陈女士他们希望，业委会能够将这次票选结果进行公开。

陈女士：本来我们在街道7月6号开过协调会，街道、社区还有业委会，我们这些代表，协调会上是说街道书记明确表示，把事情查清楚，有问题就改，没问题就正常签约，四方约好了是7月10号查票，7月10号的时候，业委会的人就不来了，7月12号上午，业委会就把合同签掉了。

陈女士带着记者找到了阳光国际业主委员会， 负责人不在，记者电话联系了业委会的王主任。

杭州上城区宋都阳光国际业委会 王主任：我跟你说这样，我们的业主大会，受江涛社区的指导，监督和指导，你们全程可以采访社区的 （您说他们监督指导那为什么7月10号开调解会你们业委会不过来）我是给社区有一张函的，我们明确表示不去的，所以说这个是多此一举了 （那不是7月10号中午）……

还没等记者说完，业委会的王主任就挂断了电话。陈女士告诉记者，小区自打2011年交付以来，就是宋都物业提供服务，这次是第二次续聘。

陈女士：我们住了10年，我是一期的业主，搬进宋都可能是前三户的人家，服务给我的体验最差的，就是每年都往下面降，整个小区你看到绿化啊，包括车位啊，公共路面啊这些东西，整个设备保养的会很差。

陈女士带着记者在小区里转了转，小区路面凹坑，地库地坪破损的问题确实存在。

陈女士说，这些问题还没有解决的前提下，这次物业续聘，物业费由原本的一块九毛八涨到了两块三毛八，这让不少业主更加不能接受。

陈女士：你服务跟上了，涨再多的钱，我们也觉得物超所值，你现在让我们觉得就是货不对板，就是你的服务跟这个价格都匹配不了了，你还要涨价。

业主委员会的楼上就是小区物业，记者找了过去，不过物业经理也不在，记者希望工作人员可以帮忙联系下物业经理，被对方拒绝。找到了杭州上城区九堡街道江涛社区，社区的项书记给业委会王主任打了电话，王主任说在外面，暂时赶不回来。

杭州上城区九堡街道江涛社区 项书记：部分业主到社区来，他们提出在确认信息上不严谨，我们问了第三方呢，他说我们都有音频影像的，全部都是符合要求的，这个具体要说的话，也只有第三方能够说清楚，我们说说也说不清楚。

项书记介绍，这次的物业续聘，业委会委托给了杭州中正物联物业服务评估管理有限公司，物业续聘的所有流程，以及通过电话和上门收票，包括最后票数统计，都是由这家公司操作的。

杭州上城区九堡街道江涛社区 项书记：整个过程，流程没有问题，第三方在实际操作过程当中有质疑。

记者找到了位于杭州上城区白石巷318号的中正物联物业服务评估管理有限公司，公司的张总出面做了回复。

杭州中正物联物业服务评估管理有限公司 张总：（比如这个房子已经卖了，投票是由前房东投票）是这样，这种情况，第三方是没有办法做到甲方提供过来的资料，我们没有办法完全甄别，百分之百必须是业主，这个是做不到的，因为甲方提供的资料，很多时候都是物业公司提供的或者由社区这里跑楼亲测，走下来的一些资料，无法做到百分之百都是业主。

张总介绍，在投票期间，他们会根据业委会提供的资料和业主进行联系，首先要确认对方是否是这一户的业主，如果信息有错，他们会把错误的信息反馈给甲方，由甲方再去进行核实，并且在整个投票过程中，都会保留音频和视频。

杭州中正物联物业服务评估管理有限公司 张总：质疑投票结果的话，其实质疑的主体不在第三方，因为第三方已经把所有的材料全部封存封到业主委员会了 。

记者把张总的解释反馈给了陈女士，经过沟通，她考虑后续可能会通过法律途径处理此事。

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