叶子板伤了多做了一侧喷漆车主不高兴 人保财险称忘了告知无责

宁波余姚的小刘有一辆丰田凯美瑞轿车，他说前段时间车子被撞了。送到4S店维修，修好后发现，4S店多做了一侧的叶子板喷漆，可他非但不高兴，反而有些担心。

小刘这辆车是去年11月20号买的，他说今年10月15号车子停在路边，一辆越野车往停车位上倒车时，撞到了自己车子的后侧。

“擦到了后保险杠，还有这里（有没有凹陷）就是漆面有点掉皮了，反正需要补漆的”，小刘提供了当时的照片，可以看到，车子的后保险杠上有几处掉漆，他说对方表示走保险给他修车。

他先到一处理赔中心，中国人保的工作人员拍了照，最后他把车开到中基广汽丰田4S店维修，11月18号来提车。

“我说这里怎么白了呢，他说把这边叶子板做了，我说为什么要做叶子板，4S店说定损员定的（有叶子板这块吗）对，定损员定的有叶子板这一块（他去定损的时候有跟你说吗）没有”，小刘说。

从出事后的照片来看，车子左后侧叶子板上有一处刮擦，不过小刘觉得问题不大，稍微擦一擦就可以了。现在对方走保险给他做了油漆，虽说自己不用出钱，但他并不开心。

“现在有色差，我卖车的时候就有影响，人家会说事故车的。你要做漆人家也不知道你怎么弄的，肯定按照事故车来啊”，小刘说。

这块叶子板色差的问题，肉眼在一定的光线下的确能看出来。不过用镜头不太容易展现。

这家中基广汽丰田4S店的徐经理提供了一张施工单，“客户要求”一栏提到了“后保和左后叶子板”，单子上有小刘的签字。

“（你当时有没有看到）当时左边没有字（这个都是写好之后找你签字的，维修的项目有几个，你来的时候既然你知道那个地方不用做，你不跟我们说，我们直接拿定损单，肯定有损伤的地方都给你定进去了，现在给你修好了，你说这些地方又说不要做）”，徐经理跟小刘说。

徐经理说，接受采访需要上报公司，具体的定损项目，保险公司比较清楚。我们又找到了人保宁波余姚分部了解情况。

一位陆经理介绍，当天事故发生后，小刘在上午10点30分左右，到了快速理赔中心，随后到4S店签署了维修协议。公司当天值晚班的定损员下午4点17分，到4S店进行了拍照定损，后面到单位把案子做完，已经是晚上11点多了。

“完成以后因为考虑到已经半夜了，半夜的话是不方便跟双方联系的，那么就发了一个短信给全责方，无责方是忘记了。那么第二天因为家里有事，就是把定损的事给遗忘了”，人保余姚的陆经理来说。

记者：正常情况是不是先定损然后再签维修协议啊。

陆经理：这个应该说是没有明确的谁先谁后。因为4S店是跟伤者车主交接的时候，确定你在我这里维修，他们对这个车子也看过。

陆经理说，这一单的维修报价是1770块钱，定损过程中车损是多少，双方车主都是要通知到的。他们有时还会根据车主的要求提供电子清单，对于小刘的担心，他们会联系4S店妥善处理，小刘后来反馈，车子已经处理好了。