杭州女子40万买蔚来汽车自动泊车出事故 想要倒车却前进

杭州有张女士称，她花40万买了一辆蔚来的新能源电动汽车，当初她看上这辆车的自动泊车功能，但没有想到这辆车在停车的时候发生了意外，撞上了一根柱子，所以张女士怀疑这辆车的泊车功能存在安全隐患。

张女士人在外地，全权委托姐姐替自己维权，张女士买的车型号为蔚来EC6，今年7月底提车，车价32万5000，当初买这辆车看中的是一个特色功能。

张女士说：“就是他们的一个自动驾驶功能，然后这里面说包括了一个车道保持啊，还有一个自动驾驶技术这一块，然后还包括一个自动泊车，特别像我们女孩子停车比较困难，它这个都能完全自主实现，技术也是比较成熟，所以我们就心动了。”

从张女士提供的订单来看，自动辅助驾驶功能的价格是3万9，包括领航辅助、转向灯控制变道、泊车辅助等功能。

今年9月，张女士去商场购物，在地下车库使用泊车辅助时，发生了意外。

“在它要倒进去的时候，可是它却变成了一个向右的转向，直接撞上了车位旁边的一个立柱，损失的话就是右前翼子板凹陷。”张女士回忆。

张女士提供了事故发生时的行车记录仪，可以看到9月7号下午4点44分时车准备倒车入库，忽然再次起步，没有倒车，反而向右前行，撞上了前方的水泥柱。

“明明就是意识到了那跟柱子，自己刹车停下来，按道理停下来打的是倒车档，往车库里倒，但它还是前进档。”

泊车变成了撞车，事故发生后，张女士认为这辆车的自动辅助驾驶功能存在安全隐患。

“会给我们心理上造成很大的影响，因为当时还好撞得是柱子，如果撞得是人呢，我们该怎么办，这个功能我们绝对永远再也不会去使用了。”

张女士的车是在蔚来汽车杭州五常店购买，针对车的情况，这家门店也给了解释。意外发生时，车之所以往前开，时要选择更好的角度去倒车。

门店维修负责人说：“车子确实进入了泊车辅助的一个状态，在泊车状态时，它会调整车的位置进入车库，在调整的时候它会有一个切换档位的过程，在切换档位以后，因为前方的方形柱子没有被识别到，就发生了刮擦。”

可是，作为自动辅助驾驶功能，车在前进过程中能不能识别前方的障碍物呢？“比如说圆形的柱子，方形的柱子，也可能会识别不到，（记者：也就是说我们这个软件还存在缺陷的地方？）对，这个确实就是我们软件对于这些形状的物体是识别不到的。”

蔚来方面表示，对于这个情况，他们在说明书上已经给出提醒，在泊车辅助功能这一栏也明确警告，需要始终关注周边环境，注意自行车、墙角、方柱等障碍物。

门店维修负责人进一步解释称，“识别不到的话会有雷达的距离提醒，包括像张女士在停车过程中已经接收到了提醒，相当于我们需要人为介入接管这台车了，（记者问张女士：您当时在车上有接到提醒吗？张女士：我没有听到啊。）”

双方各执一词，由于行车记录仪无法记录声音，事情一时难以说清。针对这起意外，张女士认为与蔚来的自动驾驶功能有关，对方必须承担责任。

“4S店能把我们车子修好，第二个就是他们的自动辅助驾驶包，我们希望能给到一个赔偿，3万9，还有我想提出一个研保3年的服务。”

门店维修负责人说：“车子方面我们可以走正常的保险索赔，对于她反馈的自动辅助驾驶功能，我们也可以申请特例，可以退掉，但延保这个事情我们确实答应不了。”

对于解决方案双方无法谈拢，之后记者把情况反映给了蔚来公关部，对方表示会帮助双方再做协商。记者上网搜索，有消费者反映，刚提新车，当晚自动泊车就发生事故，而在今年8月12号，31岁企业家林文钦驾驶蔚来汽车开启自动驾驶辅助功能后，发生交通事故，不幸去世。