新提的“保时捷”更换过零件 4S店称主动告知不算欺诈

池先生反映，8月31号他们公司在绍兴保时捷中心买了一辆保时捷卡宴，全款130万已经交完了，手续已经办好了，刚要把车开走，他得知这辆车竟然维修过，还换过零部件。

“发现这个车左前避震包更换过，我们所有的手续包括全款都已经付过了，在我们准备开走的时候，他们告知的”，池先生说。

池先生购买的这辆保时捷卡宴还停在4S店里。池先生反映情况时，销售员小梁还插了一句，说是自己主动告知这个情况，而不是池先生发现的，池先生介绍当时对方有过三套说辞。

“第一套说拧了螺丝，第二次说打了气，最后一次找售后经理，过来说换过减震包”，池先生说。

对此，绍兴保时捷中心销售员小梁回应，“手续办完之后，有一些交接资料需要盖章，其中包含一张PDI检测单，这是我们店里打出来的，就是车子到店之后要做一个PDI检测，所以这个有记录的。我打出来以后发现上面有个气密性不好的说明，一开始我不知道换过，因为上面没有写更换，我就给客户解释了”。

小梁说，因为经常也有新车到店之后出现划痕，或像充气包哪里不好，可能打点气就好了，车只是气压不够，“我就给客户解释了一下，但是我可能没那么专业，我又去找了售后主管 ，他比较专业，过来跟他解释。我们在电脑里面查了，第一遍也没查出来，我们就跟客户解释了，后来查出来是换过，既然查出来肯定要跟客户解释”。

小梁介绍，保时捷车一旦更换过零部件，在所有的保时捷店里都可以查到相关记录，她认为自己主动告知客户，不存在故意隐瞒的行为，但池先生不认同。

“我们的诉求，如果按照《消费者权益保护法》的话，欺诈销售本身就是退一赔三，包括车价，那就是520万元，我们也不是一定要怎样，但是4S店这边起码要拿出一点处理问题的态度来”，池先生认为，对方涉嫌欺诈。

不过4S店认为，如果池先生把车开走了，再到别的4S店查出来，提车前就更换过零部件，那可能涉嫌欺诈，但他们在池先生把车开走之前主动告知了，最多算新车有瑕疵，他们愿意适当补偿。

“我们之前是跟他谈过，给他的方案是1万元的补偿券，还有5000元现金”，绍兴保时捷中心侯经理说。

但池先生没有同意，“这个方案对我们来说肯定不行的，我们觉得起码是退一赔一”。

双方差距巨大，暂时无法达成一致。绍兴保时捷中心建议池先生所在的公司通过法律途径解决。