3700元退费迟迟没到账 萧山“红黄蓝”亲子园说有难处

杭州萧山张女士的孩子不到两岁，她给报了一个托育班，因为孩子身体原因不打算上了，想退费，说是对方也答应了，可一个多月过去了，钱一直没有到账。

张女士说，因为两口子工作都挺忙，11月初就在红黄蓝亲子园杭州萧山店交了4000块钱，给孩子报了托育早教班。

“上了三天之后，她就发热了五天又咳嗽，情况越来越重，（这跟它这儿有关系吗）这个医院也不会说的那么清楚，因为我自己作为一名医生，肯定也会这样考虑的”，张女士说自己也是医生，不能随意下判断，生病的原因有很多，也可能跟环境、饮食适应有关，所以她把父母叫了过来，就在家里照看孩子，同时也跟红黄蓝亲子园萧山店提出了退费申请。

“我们当时交了4000块钱，她答应退3700块钱，属于扣除她上的三天课的费用”，张女士说，11月16号，她提交了退费申请，上面没有说明什么时候退费，但对方口头答应一周之后，会把费用退还到银行卡上。

“一周之后我们打电话的时候，那个俞园长说他们这里有困难，说两周之后，两周之后我们又打电话，她又说他们’大家庭’难，我老公出于理解他们，说我再给你们一周时间，一周时间到了，又没给我们退费”，张女士说，已经一个多月过去了，费用一直没到账。

张女士住在杭州萧山龙湖春江天玺小区十七幢，12月7号因为疫情小区被封控，昨天小区解封后她才出来处理此事，找到红黄蓝亲子园杭州萧山店，大门上了锁，里面也没人，玻璃上贴了两张纸，说是周一周二公休，采访当天正好是周二。

张女士和丈夫与此前对接此事的俞园长打了电话，对方没有接听，记者给对方发了短信，当天下午俞园长回了电话。

她回应说，这段时间经营比较困难，“家长的缴费，原来比如说一次性要交3个月的，现在只交1个月，这个张女士是个明显的例子，因为家长普遍对接下来的疫情情况，包括机构是否稳定有顾虑，交的费用就少了，8月份开始经营就比较困难，11月份我们就搬园，换到一个新的场地，场租便宜一些，老师我们也精简了一下。”

俞园长说现在这块场地已经不做了，新园区离龙湖春江天玺小区也比较近，12月初打理好新的园区后又遇到疫情，就暂时停课了。

“停课就意味着我们没法上班，没有家长上门来咨询，没有报名的话，我们的营业收入这段时间就中断了，（退3700块钱，咱们毕竟也是这么大一个机构，也算是连锁的，大概能什么时候给她退呢）复课萧山这边我们也接到通知了，基本上这周我们准备准备，下周我们肯定正常营业了，下周营业以后有了正常收入，这3700块钱说实话我们也不会赖的”，俞园长说。

张女士表示，自己也居家了14天，对机构也表示理解，愿意再等一周，也希望俞园长这一次能说话算话，毕竟大家都不容易。