加盟“捷袋”运营难 巨享智能科技：终止合作加盟费只退三分之一

最近栏目在持续关注这样一件事，有多位加盟商拨打栏目的新闻热线反映，说他们在今年加盟杭州一家公司推出的所谓“捷袋”的项目。

这个捷袋项目简单的说就是通过一台机器扫码看视频，然后这台机器就自动吐出一个环保袋，这些投资者觉得蛮有投资前景的，于是乎纷纷投资，但是事实的效果却并不尽如人意。为了这件事，记者也是多次上门拜访捷袋的运营公司，但是相关的负责人是一直不在，那么这个事又有什么最新的进展呢？

“我们觉得非常好，然后每人每天能领八个袋子，是免费的，也让我们每个人体验了这个扫袋的过程，就是每看一个视频广告就领一个袋子，视频大概是30秒左右”，投诉人陈女士说。

陈女士所说的项目叫捷袋，主要通过在线下商场投放取袋机，用户扫码观看完在线视频之后，可以领取免费的环保袋，加盟商购买了研发公司的取袋机，根据购物袋的领取数量，运营公司会给加盟商进行返现。

不过陈女士花费了5万元购买了12台机器，投入到线下之后，发现运营公司经常变换取袋积分变现等一系列的操作规则。

“现在我们给商户免费换机器，然后还要教人家怎么用，但是你知道我们刚教会了，他又换了一种模式，刚教会又换一种模式，就越来越增加取袋的难度，而且提款也跟以前不一样，已经很长时间不给我们到账了”，陈女士说。

有类似遭遇的还有吉林的李女士，今年六月份，他通捷袋的运营公司签订的购机合同，支付12万4千元购买了50台取袋机，几番催促之后，陆续到货了35台，李女士随即将机器投放到线下运营，但是经常遇到袋子供应不足等问题，导致机器陷入瘫痪状态。

“在经营过程中，那袋子我们合同上签的是无限量免费供应，就是你需要多少袋子他就发，但就是今儿发3件，明儿发5件，最多给你发10件”，李女士表示，不仅机器发货缓慢，袋子供应不足，而且在提现上也出现延缓或暂停的情况，为此，李女士也想终止与捷袋的合作，将所有的机器退还。

但是咨询了一圈之后，对方表示，只能退还三分之一的加盟费用，“退只能给退三分之一的钱，假如你投入12万4，只能退你4万块钱，完了机器还得退回去，里面的收益还得拿回去，里里外外我们还是赔钱，就是不如不退了”，李女士说。

捷袋官网显示，项目是有巨享智能科技（杭州）有限公司运营的，根据公开信息，记者此前曾经来到该公司位于杭州余杭区海创科技的办公地址，发现公司已经搬走。

随后记者又了解到，公司目前在杭州余杭区爱丽中心进行办公，公司的运营人员表示，前期由于供应链方面的问题，确实出现了加盟商所遇到的问题，他们目前已经在加快解决这些问题。

“毕竟我们有300多合伙人，到现在为止我们大概有20%的合伙人设备已经全部到齐了，有30%的合伙人设备到了70%，也有40%的合伙人设备到了50%，也就是说十月份之后的合伙人，现在到手的设备数量确实可能比较少，也就在签约的大概三成左右，当然随着供应链的压力，也就导致部分合伙人对我们服务层面的有些体验感觉不满意，当然我们也在积极扩建团队，提升服务品质，也在不停的完善这部分内容”，巨享智能科技运营总监李经理说。

那么，如果加盟商对于合作已经失去信心，想要退出合作，投入的资金是否只能退还三分之一呢？对此，李经理表示，在双方的合作当中也有终止合作的机制，公司面向加盟商的退出机制完全畅通。

“退出相关合作要扣除相应的技术服务费，大约一年的技术服务费，就是投资的33%，这个在我们协议里都有明确明文规定的，（如果按那个协议执行，我们退款的渠道是非常畅通的）对，这个是通畅的，比如说你跟公司达成相应的共识，签订了相应的退出协议，那就把你收到的设备退回公司，公司会检测这些设备是否正常运行，如果是的话，我们就按照签订的退出流程和方式，财务进行相应的处理”，运营总监李经理表示。

这个捷袋项目的运营公司表示，目前公司的运作是一切正常的，加盟商既可以选择继续合作，如果不合作，也可以退还一定的加盟费用，但是让我们想不明白的是，为什么这些加盟商的投诉是越来越多呢？

“我们原有的签约人机器都供应不上，袋子供应不上，那你要作为一个正常的商家你就应该停止招商，问题是你还在招商，现在还在招商，按照常理来说就不该再招商是不是”，李女士质疑道。

作为加盟商的李女士告诉记者，目前捷袋虽然在运营方面存在亟待解决的问题，但是实际上招商一直就没有停止，与此同时在合同上，李女士也发现有猫腻。

“当时签的合同，他给我们看的是一个合同，但是签的是另一个合同，我特别关注袋子如果补给不上怎么办，他当时有一个合同说袋子要是不给充足，他们日赔付多少，但是我回来一看，这个合同不是当时那个合同，后来我就知道受骗了”，李女士说。

面对不少加盟商的质疑，捷袋项目的创始人出面向经视新闻记者表示，目前项目拥有加盟商三百多个，新的加盟合作已经暂缓，现在加快提升机器与环保袋的供应产能，而对于加盟商反映的领取袋子的柜子日渐繁琐，捷袋创始人回应，这是基于广告投放资源作出的相应的改变，目前也正在不断优化当中。

“核心的原因很简单，就是广告主，因为比如说我们的公众号是有限的，把这些公众号关注完了，公众号的价值就没有了，我们就得变成视频，视频比如我今天看到的视频和昨天看到的视频肯定是不一样的，但是我们的重复用户过多，比如说一个场景，每天都是这50个人过来领袋子，导致我们要调整规则，要顺应公司的发展，就是基于广告主的广告价值我们作出了调整，我们最近也在优化，比如前面几个袋子就很好领，比如扫码关注公众号就出袋子，第二包括我们现在也跟淘特在合作，比如你扫码下载淘特，接下去只要把任务完成就行了，你领取其他的袋子就非常便利了”，捷袋创始人管先生表示。

与此同时，对于加盟商提出的提现难问题，作为捷袋的投资和供货商表示，主要是考虑到税务合规的问题，需要再票据方面更加完备。

“而且这个提现是临时性的，因为提现因为国家税收和资方的要求必须正规，不正规的肯定不行，所以我听说了提现那边有一些暂停，因为有些人提现之后没有一些票据上的往来，这样在税收方面是不合规的，也影响后续的第二轮、第三轮的资方的介入，主要是这种情况”，杭州捷控科技有限公司史经理表示。

捷袋方面还表示，下下一步对于出现的加盟合作问题，公司的沟通渠道将始终畅通，希望加盟商前来对接沟通，公司也会尽快解决出现的一些合作问题。

“按照我们的公司流程和标准，该退款的退款，该继续合作的继续合作，该发机器的发机器，该发袋子的发袋子，该解决提现的问题解决提现，就是我从周一到周五都进行了直播，包括资方进来以后，我们统一的规则也会下发给全体的合伙人，有些确实做不下去的，我们也会按照公司合同的规定或要求，一一妥善的解决他们的问题” ，关经理说。

目前捷袋公司是有意愿去解决广大加盟商提出的问题，但意愿解决和解决问题，那完全就是两码事了，对于这个事情还会朝什么方向发展，我们也会持续进行关注。