购买全新大疆无人机 为啥出现去年数据？

上个月的26号，长春的刘先生购买了一台大疆无人机，可买到手激活了之后，刘先生就发现无人机的飞行日志数据，竟然出现了去年九月份的记录。刘先生就纳闷了，为什么今年买机器上面会有去年的记录呢？于是他怀疑，自己买到的根本不是一台新机器。

长春市民刘先生一周前，花了 21998 元购买了一台大疆无人机。当时他在门店对机器进行了首次注册激活，等回到家后他发现，在 2021 年 9 月份这台机器曾被使用过。

消费者刘先生：“每一个飞机都有它飞行的数据，我们看到这个是飞行数据中心。这就是后台，我们可以看到，它最初的飞行数据是 2021 年 9 月 21 日，启动了三次应该是。剩下的就是 2022 年 2 月 26 号，我买机器在这激活的时候用的。2021 年 9 月份，我这款飞机还没有上市呢，所以说我现在怀疑会不会我买的这个机器，是被别人飞过的。”

刘先生表示，遇到该情况后，他首先找到了大疆售后的工作人员询问情况。

消费者刘先生：“客服说（无人机）出厂之前都会进行测试，但是别人买的所有的飞机都没有测试的这个记录，只有我这个有。（客服）说那可能你这个没删掉或是怎么样，但是我不承认这种说法。我觉得我现在就是被骗了，而且我这个飞机，这块就有很明显的磕碰痕迹，它不是说灰，擦不掉根本。”

那么，刘先生在今年购买的机器为何会有去年的使用记录呢？对此记者也询问了大疆无人机的经销商。

大疆无人机经销商辛先生：“大疆它激活的时候，它有激活界面，我们认为（能）激活就是新的了，包括这个地方它有划伤，我们也认为这是品控问题，但是他找的这个（记录），我是头一次遇到这种情况。”

经销商表示，此台机器在售卖之前，包装一直处于密封状态，他们无权对产品的新旧进行鉴别，只有在顾客购买之后，对机器进行激活，才能确认产品的情况。

大疆无人机经销商辛先生：“我们很在乎激活的（流程），包括他说划伤的这个事儿，（消费者）说看看激没激活过，没激活过，大家都很信任。我联系不上厂家，我只能联系我上级的代理商，我是协调，他有他的权利，我有过错的话也可以惩罚我，厂家有过错也可以惩罚（厂家），但是我建议这里面一定要把这个事儿整清楚。”

为了弄清机器上出现的飞行日志数据，记者拨打了大疆的官方客服电话

大疆创新机官方客服：“飞行器我们在 9 月份生产，以及会有相关的一些测试的记录。”

记者：“是每一个机器都会进行测试吗？”

大疆创新机官方客服：“每一台机器都会进行测试，但是后续工作人员会将这些记录进行清除。”

记者：“咱们是工作上的一个失误吗？没把这个记录删除。”

大疆创新机官方客服：“这个不存在失误的情况，后续还会有一个抽检的步骤，那如果涉及到抽检的话，那会产生一个新的记录，您可以去看一下我们大疆社区公告。这边也告知过，用户收到的飞行器中，遗留 1-5 条飞控数据属于正常现象。”

随后，记者在网上发现，在 2016 年有多名网友在大疆社区反馈飞行器有飞行记录的情况。

紧接着工作人员给记者提供了他们在 2017 年 5 月份发布的关于新激活飞行器存在飞控数据的通告。上面显示，飞行器在出厂过程中，会经过多道检测工序以保证飞行器能正常工作。在飞行器出厂前，工作人员会将这些记录清除，但清除及抽检步骤都会产生另外的飞控数据记录。所以，用户收到的飞行器中遗留有 1-5 条飞控数据属于正常情况，不影响正常使用，该机器也并非翻新机。

针对客服人员的回答，刘先生也提出了他的看法。

消费者刘先生：“我肯定是不认可啊，它是在社区上发，也不是说在官网上，你要说你们这个是官方行为，你应该在官网上发布。”

大疆创新机官方客服：“我们相关的公告，经常会在大疆社区或者微信公众号进行推出，客户质疑不在官网发出，这个公告就无效，没有办法认可到客户的观点的。”

那么，大疆社区发布的通告是否具有法律效力，记者也咨询了律师。

吉林诉帮律师事务所律师张莹：“这个公告其实并不起任何的作用，如果我们最终鉴定确实这个是属于翻新，它即便以通告的形式免责了，这个在法律上也是无效的，可以（找）有资质的地方，对（无人机）进行给一个认定,认定了确实属于翻新，我们就可以按假一赔三，但如果说它确实属于一个新机，那些都是正常维护，那消费者也解了一个心疑。”

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