工行唐山滦南支行创新形式 开展“服务提升微课堂”活

为进一步提升全辖员工的服务意识和服务能力，工行河北省唐山滦南支行发动全员、创新形式，开展了“服务提升微课堂”活动，在全辖掀起服务提升效率、服务创造价值的热潮。

服务微课堂每周一课，网点将员工日积月累的服务点子、服务心得逐一汇总整理，作为微课堂的分享素材。支行员工突破空间的限制，齐聚线上群，聆听分享。为提高每个网点、每位员工的参与热情，“每周一课”由支行办公室人员主持，各网点分别安排一位员工作为微课堂主讲人，轮流主讲。课堂内容涵盖了服务分享、员工服务讨论和总结点评。

滦南支行负责人表示，微课堂不但提升了员工的业务能力与服务水平，更加增强了团队凝聚力与战斗力，受到了员工的一致好评。

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