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房子无人住却发现地上有烟头 绿城物业承认工作疏忽

嘉兴的王女士几年前买了一套房子,一直没有装修入住,期间他偶尔去房子里看看,发现门窗开着,地上还有烟头,这是怎么回事呢?

王女士的房子位于嘉兴海宁卡森卫星城名庭院,是二手房,一直没有装修入住。2019年4月份,她拿到了房产证,也去物业作了业主变更,自己偶尔也来房子看看。

“每次窗户全部被打开,稍微漏出缝隙,我以为是我上次忘记关了,反正地上窗户都是灰尘,我还发现地上有烟蒂,我们家是没有人吸烟的,之前来还是很干净的”,王女士说,今年7月在房间看到有烟蒂,怀疑有陌生人进来过。

“我打电话给物业问你们有没有物业的钥匙,他们一口回绝说没有你们业主的钥匙”,王女士说,后来她去查看钥匙的借出记录,发现了问题,她提供了一张照片,是物业的钥匙借出登记表,根据记录,今年5月份,有人借过她家的钥匙,后来在物业找到了自家的物业。

“第一要给我换锁,第二要道歉,我是想我交了两年的物业费,这笔钱要退给我”,王女士说,物业告诉她,借钥匙的人应该是中介,应该是为了带客户看房子,两年物业费一共是2000多块钱,他认为物业工作人员没做到位。

对此,物业毛经理回应称,“因为是二手房,原业主留了钥匙在这里,业主这边移交的时候,可能没有移交清楚,钥匙放在这里有一年多另外,我们这边登记换掉了,但不知道钥匙还在我们这里”。

毛经理称,小区里部分业主在卖房子,会在物业留一把钥匙,中介带人来看房子,就到物业来借,王女士这套房子可能之前在多个中介平台挂着,卖出后没有及时撤销。一般情况下,物业会将业主核实后再借出钥匙。

“那个中介应该是借了几把钥匙,之前应该联系了,可能没有联系上这个业主,当时借了三把还是四把,我们核实确实是核实了”,毛经理承认了工作上了疏忽,经过沟通,物业愿意帮王女士免费换锁,并免去了明年的物业费,双方达成了和解。

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