买三盒进口蜂蜜外包装标签有问题 盒马鲜生承认存在瑕疵

杭州的周先生反映，9月6号晚上在超市买了三盒进口蜂蜜，说是结完账发现外包装的标签有问题。

周先生介绍，这三个红色礼盒里面是蜂蜜，9月6号在盒马鲜生杭州临平中都店购买的，当天购物时，每个礼盒外都有一层塑料膜，塑料膜外贴了带有条形码的标签。

“买过单之后我看了一下，发现营养成分表、配料等所有信息都是没有的，我就拿到服务台去问，我多多少少知道《食品安全法》对进口食品的规定，要求要有中文标签，标注配料、营养成分和代理商等信息”，周先生说。

每盒蜂蜜优惠后的价格是299元，周先生说买来是作为中秋礼物的，不过当天他没有拿够现金，单盒蜂蜜是分三笔支付的，说是付款之后就发现了外包装没有详细的中文标签。

“付钱之前我是急着要走的，买了之后我一边走一边看，我就疑问这些信息怎么没有，就去服务台咨询一下”，周先生告诉记者，当天他把蜂蜜拿到收银台要求对方进行处理，不过最终没有协商好，后来工作人员要求他把东西留在超市等经销商答复。

9月10号他再去沟通时，塑料膜外面就多了这两个标签，分别对应盒内两瓶蜂蜜信息。

后来他又发现，礼盒内其中一个蜂蜜的生产日期是2021年2月份，保质期五年，但之前塑料膜外面印的是2021年3月15号，保质期三年。

“别的没什么诉求，只要求给我一个解释”，周先生希望商家就保质期和蜂蜜信息等给他一个合理的解释。

采访时超市负责人不在，货架上已经没有这款蜂蜜名字了。服务中心的工作人员表示，不太清楚情况，后来一位店长来电话作了回应。

盒马鲜生杭州临平中都店店长答复称，“这个礼盒是供应商提供在盒马售卖的，外包装上贴有盒马的中文标签，标签上有商品信息，品名和生产日期，具体的配料表是在内部商品瓶身上。商品的中文标签确实没有把具体的标签标在外面，这个是有一个错误。如果消费者对这个产品不满意的话，盒马会无理由退款的，会进行全额退款”。

关于生产日期的问题，店长解释，礼盒中有两瓶蜂蜜之前是按照最小保质区间进行标注的，“我们是为了消费者看生产日期，保质期短的会在外面标注，所以我们标注了2021年2月15号，保质期三年”。

至于为何后来又补上了详细标签，店长说，“由于消费者投诉，后来供货商到店就贴了具体的标签，之前确实存在瑕疵”。

记者也把超市方面的解释和处理方案转达给了周先生，他表示不能接受，打算通过市场监管部门处理此事。