受“痘院士”9毛钱新客套餐吸引 女子进店消费3万多

小朱今年23岁，皮肤状态看着还不错，她说自己脸上有些痘印，想着改善一下，之前在美团上看到痘院士柯桥万达店有个新客专享套餐，原价256元的痘肌护理，团购价只要9毛钱。

“买了想去店里消费，可是到店之后店长说用不了，只是为了引流的，上面做了都没效果，非要让我办店里的980元套餐”，小朱说。

980元的套餐包含几次补水，祛痘和祛印，小朱觉得也能接受，不过她说第三次来做项目的时候，工作人员带她到一个小房间。

“没有做补水，直接就拿了一个仪器从我鼻子上去了点东西，放在一个显微镜下看，然后说上面有螨虫在爬，还有很多皮肤垃圾，都是黑色的，正常是棕色的，说的我很害怕，还说螨虫会吃我的护肤品，会越吃长越大，长大之后皮肤保养都没有用”，小朱说。

对此，痘院士柯桥万达店向店长回应称，“那个是显微镜检测皮肤底层的”。工作人员把小朱带上楼，先是用洗面奶洁面，之后用一台热喷仪器对着小朱的脸，说要先打开毛孔。十五分钟后，用一根有吸力的管子提取小朱鼻子上的样本。

向店长介绍，显微镜就是放大看提取物，能借此分析皮肤底层的状态，由于小朱最近刚做过，没能提取到足量的样本来演示。不过，她有之前检测的照片。

“黑的就是皮肤垃圾，这个是螨虫能看得出来”，向店长把手机中的图片调出来给记者看。

记者：正常情况下人脸上会不会有螨虫？

向店长：正常情况下，其实空气中都是有螨虫的，只是看你超标跟不超标，不超标在可控的范围之内是看不出来的。超标了不在可控范围，那肯定就出来了。

记者：她这算严重吗？

向店长：检测出来是严重的，这不是我说的是仪器说的。

小朱说，当时店里也是差不多的说法，听的她很害怕。接着对方就说要除螨，一通涂抹和仪器做完，要收31780元，她刚来柯桥没多久，还没找到工作，付不出这笔钱。对方还教她用网贷分期。

“我是在楼上跟你聊的，价格都在这里（做之前有没有给她看过），做之前因为在楼上没有给她看过，我们聊天还是比较开心的嘛，所以也没给她看，（她知道吗）她知道，很清楚，包括我罗列的也很清楚，用什么产品什么价，所有套盒包括面膜我都拿到她面前跟她确认过了，然后她才支付这笔钱”，向店长说。

三万多元的价格包括杀螨，11次祛印和3次亮肤，向店长表示，这些是和小朱明确说过的，贷款也经过小朱本人同意。

绍兴柯桥市场监管局稽查大队的工作人员来到门店，现场查看了套盒产品，了解情况时，门店的向店长觉得有些委屈，小朱也激动起来，“我连吃饭的钱都没有，我怎么来还这个贷款呀”。

小朱提出来除了自愿购买的980元套餐，其余全额退款。退费方面的纠纷，稽查大队工作人员表示，会再组织双方调解。

关于当时这款原价256元，团购只有9毛钱的套餐，记者也挺好奇的，院里有没有这样的服务，向店长表示，线上线下有所区别，不同价位使用的产品也不一样。

美团平台客服回应称，“最好是从美团平台购买，因为这些中间商会有保障。如果确实有这个情况的话，我们也会通过你所反映的问题反映到我们这边监管部门做核实，如果情况属实，我们会对商家进行处罚。就是隐藏商家的销售信息，做降级处理。”