买"小鹏P7"遭遇延迟交付 厂家回应:客户可改配或退订

小鹏汽车是国内知名的互联网电动汽车品牌，今年的10月7号，江西省景德镇的消费者小吴在小鹏汽车南昌王府井体验中心缴纳了5000元定金，订购了一辆小鹏P7 480N轿车，当时销售人员告诉他，预计6-8周提车。这几天，眼看交车时间就快到了，小吴等来的却不是心心念念的交车仪式，而是一条延迟交付的通知，这让他很是焦急。

12月2日上午，心情急切的小吴再一次从景德镇赶到了南昌。他告诉记者，自己第一次听说车辆要延迟交付，是在一个车友群里。

小吴：通过车友群，他们收到了“小鹏”内部的一个文件，说延期交付。销售包括官方，也是确定交付周期为6-8周，所以我才下定。

记者在小吴提供的小鹏汽车购买协议上看到，关于汽车交付日期的约定为“消费者订购的汽车到店且购车价款已全额付清后的合理时间内”，并没有约定具体的交付日期。那么，车辆延迟交付是什么原因呢？小吴拨通了小鹏汽车官方400客服热线。

小鹏汽车官方客服：因为您是10月7号签署的合同，原本是在12月2号左右就可以完成配车，因为现在我们的480N和480E款，都是受到了电池还有芯片的影响，所以的话也是相对会做延迟，现在确实看到您的爱车，在一个受影响的名单内。

小吴：官方说出现交付延期，而且延期的时间不确定，就是交付周期不保证。所以我们就想确定一下交车时间，然后就是延期交付该如何赔偿？

带着疑问，记者随后陪同小吴一起来到了小鹏汽车南昌王府井体验中心了解情况。

小鹏汽车南昌王府井体验中心店长 姜骏：对于客户这种急切提车的心情，我们是完全能够理解的，而且我们也会帮他争取尽早配车。然后今天厂家会有专职的同事，和客户进行一个沟通和交流，后期我们也会进行一个持续性的关注，帮客户去解决这个问题。

姜店长表示，具体的延期时间与提车日期，还得由厂家确定。当天下午，记者联系上小鹏汽车的品牌负责人，对于交车时间他给出了明确答复。

小鹏汽车品牌负责人 庞超：首先根据目前的排产信息，我们相关涉及超期交付的订单，都会陆续在明年1月到2月份完成交付。此外我们销售人员也会一对一联系客户，了解客户的需求，如果他有改配或者退订的意愿，我们都会协助他完成。除此之外，我们目前没有其他统一的补偿方案，对此我们也向车主朋友深表歉意。

庞超告诉记者，对于选择改配的消费者，他们将保留原订单相同优惠力度；对于选择退订的消费者，他们将承担拆除充电桩等相关费用。目前，小鹏汽车正在抓紧调配资源，加快供应链恢复，压缩消费者的等车时间。