看了水滴保"交一块钱买百万保险" 付款后结果每月扣费一百多
家住贵阳市经开区的施阿姨,前阵子遇见了一件好事,交一块钱就拥有百万医疗保险。但是到最近她才发现百万元的保险没看到,倒是自己的银行卡每个月都被扣费171元。这是怎么回事呢?
施阿姨说,今年8月的时候,她用手机看小说,突然手机弹出一则水滴保的弹窗广告,“提示说交一块钱可以有一百万元医疗保障”。
花一块钱就有百万元的医疗保障,这何止是划算,简直就是白送。遇到这样的好事,施阿姨赶紧填写资料。
“就有个黑色的提示输入你的名字和手机号”,根据页面上的提示,施阿姨总算把该填的信息都填完了,当时也确实就扣了一块钱。
可时隔了一个月之后,到了9月11号,施阿姨收到银行短信提示,才发现自己被扣了一笔钱。
“扣了171元,我想管一个月就算我按错了,后来我就没管了”,施阿姨说。
又过了一个月,到了10月11号,提示又来了,施阿姨的银行卡又被扣了171元,目前施阿姨已经被扣了343元。她仔细查询后发现,还将要继续扣10个月。施阿姨说,这些情况她之前都不知道。
“我的意思就把我的水滴保险取消了”,施阿姨说。了解情况后,记者拨打了水滴保的客服电话。
水滴保客服人员回应称,“显示您确实有一份水滴癌症医疗险在保,建议做个保留。是遇到什么不清楚的情况吗?”
记者:上面显示一块钱就可以买一百万的保险,她就点进去了,但是没有提示是171元每月,后面她交了以后才发现,每个月要交这么多钱,所以现在想退回来。
水滴保客服人员:这个保险首月是一块钱,购买的时候上面写的很清楚次月是多少钱。因为这个保险是针对中老年人的400万保险。
记者:总之一句话,现在我们就想退钱。
施阿姨告诉记者,她当时根本没有看到每月还要继续缴费的提示字样,所以稀里糊涂的提交了资料。
到底是怎样的页面让施阿姨这样的中老年人忽略了这个重要环节?记者下载了水滴保App,看到主页有很多险种,从0.99元到12.6元到20元每年等多种保险项目,记者随便点开一个进入,保险条款、投保须知等是10个条款已经是阅读并同意呈自动勾选好的状态,再往下拉有一个醒目的“完善保障”等字样。
点击进去就到了自动付款页面,最后醒目的是支付并开通续费,消费者也就默认了是按期自动扣款。
施阿姨说,当时她就是没有注意最后这一项,所以才陷入了连续扣费的套路。
最后水滴保客服发了一个链接给记者,根据提示,记者帮施阿姨提交了退款信息。施阿姨表示,只要能终止合同,能退多少算多少,不能退的算是自己长了一个教训。
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