花9万3买美克家居衣柜瑕疵多 原来是“常规系列”?
周女士反映,最近定了一批柜子,10月份送到家里后,发现很多瑕疵。上个月底,厂家派人上门整改,但还是有很多瑕疵。
周女士:“我在美克美家定了,我们家的总共四个柜子,花了九万三,刚开始给我们做的,这个螺丝全部都是破的,板面很多都是不平的,摸上去都是疙疙瘩瘩的,现在换过一批了,还是这样子。”
美克衣柜报价单显示,周女士定了客房书柜、小孩房衣柜、小孩房书桌、主卧衣帽间、餐边柜和书房柜,一共92340元。
周女士反映,瑕疵最严重的就是餐边柜,包括板面起泡、板材边缘破损、螺丝固定不美观、边角没对齐、柜子门关不紧等,这还是对方整改后的结果。此外有一个衣柜也有瑕疵。
周女士:“还有这个衣柜的话,装起来也是不平的,一个高出来,一个凹进去,就是这样不平整的(不是一个平面)不是一个平面的。”
记者也用手指感觉了一下,衣柜的两扇柜门不在一个平面。
周女士又带我们看了书房的组合柜。
周女士:“书房一个组合柜(就是包括这个写字台也是)对,一起的(这个有什么问题呢)这里它就是两个洞,这里也不用螺丝固定,它就是两个洞。”
书柜上的好几块板材,都留着两个圆孔,应该是组装时用来固定螺丝的,但这些圆孔显然没用上,就空在那里,周女士觉得不美观。
记者陪周女士赶到了欧亚达家居杭州秋涛店,找到了她买柜子的店,店名是几个字母,后面还注明是美克家居旗下品牌。
杭州欧亚达秋涛店美克A.R.T.专卖店 工作人员:“美克旗下是两个品牌,一个是美克美家,一个是美克ART,我们跟它是同一家公司,同一个集团公司,产品风格不一样(但是你们这个做工给人感觉)因为它有高端,有高定系列的(有高端,你们这个不是高端)我们也有高定系列的(她这个是低定系列)常规系列。”
专卖店工作人员介绍,周女士定的这批柜子不是美克美家,而是美克A.R.T.的常规系列,这从价格上也可以看出来。
杭州欧亚达秋涛店美克A.R.T.专卖店 工作人员:“你把它列出来,我们设计师肯定会给她整改好的 (周女士:问题是已经整改过一次了,再这样弄下去的话,我也没那么多时间 )定制柜的话,你要它一步到位,肯定是没办法给你去保证的 (周女士:那不会的 ,我们以前去定过索菲亚什么,他们都是一次性弄好的 )那这个不可能说一次性,谁也不可能给你保证。”
周女士的诉求是,书柜和衣柜问题不大,可以整改;但是餐边柜瑕疵太多,她希望退掉。专卖店工作人员则希望,周女士可以再给一次整改的机会。
杭州欧亚达秋涛店美克A.R.T.专卖店 工作人员:“(事不过三嘛,再给它第二次改的机会,这次再改不好的话,那个餐边柜就给她退掉,您有信心能改到她满意吗)我们按照常规的尺寸,我们肯定按照这个标准去给她改。”
周女士表示,可以让对方再次上门整改,但希望对方补偿自己在时间和精力方面的耽搁,专卖店工作人员表示会反映给老板。事后,周女士反馈,对方还没有联系她。
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