选好镜片付了款 离开之后想退钱
1月9号,小王去杭州一家眼镜店配镜片,付完钱后不到十分钟,她又给店家打去了电话。
小王在宝岛眼镜天猫官方旗舰店买了一个镜框,1月9号她到杭州宝岛眼镜华丰中路店去配镜片,一共850块钱,说是一周左右可以邮寄到家。
“我当时觉得是宝岛眼镜在杭州的一个分店,后来我去搜了一下”,小王表示简体字宝岛和繁体字宝岛是两家不同的眼镜店。她想配镜片的宝岛是繁体字眼镜店,而这家是简体字的杭州宝岛眼镜,于是就萌生了退款的念头。
因为已经离开,她就电话联系了店里,当时距离付完钱还不到10分钟。
“我们是杭州宝岛眼镜,是两个公司,她把台湾宝岛,也不叫台湾宝岛,是个注册商标”,门店的孔老板表示,小王订了依视路镜片,在价格上他们明码标价,还给小王打七折,小王付钱后他们就下了订单。
“我刚刚问验光师,订单是下了,厂商寄来的是两块玻璃片,到店加工还需要三到五天,但是我的镜框昨天已经拿走了,明确说不要了”,小王说。
“如果你觉得贵了,我有的新店搞活动,可以给你补差价,再一个我们是有付出的,退款也是有程序的,退,按道理我们要收你验光费50元的,不退我们也是合情合理的”,孔老板表示,1月9号小王和朋友回到店里商量退钱的事,他也从外面赶了回来,给出了方案。但在协商过程中,小王朋友的一些行为让她觉得很不舒服。
“我说都没说,另外一个她朋友,一个女的很凶,说坐下,我说你怎么这么凶,她说闭嘴,她说我要报警,第一句问我是不是杭州人,还用杭州话骂我”,孔老板说。
对此小王说,“之前给店里打电话,对方态度也不怎么样,而且越来越蛮横,我们三个人都听到的,所以我朋友也火气比较大,年轻人也没办法,而且我也替我朋友向孔老板道过歉了,因为我觉得事情毕竟是因我而起,我替我朋友向您道歉也是可以的吧。”
“当时电话里不是我的声音,不是我在处理,我为你这个事情说句良心话,你去了我是不是态度很好”,孔老板表示,对于小王的问题,按照正常的情况是不能退款的,出于人性化考虑,收取验光费后可以退款,但小王的朋友得向他道歉,双方没有达成一致。
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