女子做医美不料毁容,石家庄美莱医院迟迟不赔偿,还将消费者拒之门外
“因为这个医疗损害,导致她研究生都没有上成,把我们的生活全打乱了,影响到她的升学、就业一系列问题,也引起了一些家庭矛盾,我特别自责”,王女士说。
王女士的女儿今年23岁,三年来脸上一直长痘,又因为熬夜脸上的痘印加重,变成了褐色。为了美观,去年2月1日,王女士带着女儿来到石家庄美莱医学美容医院,进行微针美容。
“做之前我们的脸是这样的,是个白(皮肤)人,就是脸上毛孔比较粗,做完以后脸红肿、掉皮、瘙痒,之后我们又去了石家庄市人民医院的美容科和省二院的美容科,大夫说是由于麻药国民导致的皮肤损伤,不应该再做微针了”,王女士告诉记者。
王女士所说的微针,就是现在医疗美容行业中流行的“微针美容”,主要是利用微针滚轮上微小的针头刺激皮肤,达到所谓的美容效果,而在这项治疗之前,需要先给面部敷上麻药。
王女士告诉记者,当时女儿在敷了麻药之后,脸部就出现了红肿,可是医生仍然给女儿做了微针美容,近一年的时间过去了,女儿脸部的红肿依旧没有完全消退。
“4月底的时候,由市卫生局组织了7个专家做了鉴定,鉴定结论是医疗损害4级,医方是全责,之后又跟美莱去了市医调委,医调委的意思是说,目前看到哪儿先赔付一部分,他想一次性一把结清,又不愿意出钱,到目前为止一分钱也没有赔付”,王女士说,带孩子看病的过程中,已经花费了十多万,既然已经做了鉴定,确定了责任,那为什么医院不予以赔偿呢?
记者跟着王女士找到了石家庄美莱医学美容医院,可是当记者找到院长办公室时,却被拒之门外,经过跟工作人员沟通,他们终于开了门,
“(这个脸是在咱们这儿做坏的吗)对,这个我们没有推卸任何责任,该医院的责任医院负,通过第三方的鉴定机构,看多大的问题,产生多大的后遗症,后续我们该负责的,我们一定负责,(在做手术之前有没有做皮试,做这个过敏反应)做过,她的体质真的很特殊,医调委专家也说她是特殊体质”,石家庄美莱医学美容医院工作人员说。
在等了几分钟后,记者终于见到了医院的负责人,而这位负责人却有着完全不一样的说法。
“(咱们这边是承认的对吧,脸是怎么做坏的)承认与不承认需要第三方司法机构来鉴定,(市卫生局不是出了一个鉴定结果了吗)那个不是最终的,(那你认为哪个最终的)最终肯定是第三方,比如说法院来判定,(你的意思就是市卫生局出的鉴定结果不权威)我没有这么说,市卫生局也是委托,比如医疗鉴定委员会,它出具的结果不代表,我们现在整个纠结于协商她的补偿,(为什么要补偿,你认可才补偿)你不用这样一步步来,这个医疗鉴定委员会它并没有说明任何的标准,我们相关的一些标准,相关的文书,(你说不标准在哪儿)这个我告诉不了你,这个国家有规定”,石家庄美莱医学美容医院院长说。
这位负责人表示,出现问题以后,他们也在积极的协调此事,但是在赔偿金额上一直没有达成一致。
王女士说,“他说集团就给他八九万,多了不给,然后12月30号晚上我爱人打了好几遍电话,他都不接了,就不理我了,已经没有协商的诚意了。”
“(记者:你们现在给出的结果是什么)你们不属于当事人,我希望我跟她,协商的过程是一对一的”,该院长说。
为了使问题能够尽快解决,记者进行了回避,在等待半个小时后,王女士出来了。
“他说回去再请示请示,这一两天再给我一个答复,反复的交涉下,他不是很认可,但是他又没有反驳人家医疗鉴定结论足够的理由,所以他说回去再请示请示他的领导吧”,王女士告诉记者。
其实说到治疗痘痘我真是太能理解了,因为最近一年一直被不停的长痘困扰,我周围有很多人给我出各种主意,正常一点的就是吃中药、扎针灸,当然还有一些很奇怪的偏方,包括医美等等,真的病急会乱投医,只要说能有机会治好,都愿意试一试,因为对于女生来说更会重视脸上到底好不好,可是恰恰因为这样很多的医学美容机构抓住了大家的心理,推出了各种各样的医美项目,打着治疗的旗号来掏空顾客的钱包。
那对于王女士母女的遭遇,不仅仅是经济受损,更是身体和精神的双重损伤,而对于石家庄医学美莱美容医院来说,首先治疗并不专业,既然已经出现了红肿为什么没有立刻停止呢,对于特殊体质的治疗更应该仔细严谨啊,很可惜我们并没有看到医院的专业性。
其次出现了问题,该做的是积极的补救,而不是想办法推卸责任。顾客做的第三方鉴定被质疑,那么到底何为标准,什么才是权威呢?而我们看到的造成肉眼损伤确实肉眼可见。我们说开门做生意靠的是过硬的技术和本事,好的服务态度和周到的后续跟进,否则顾客口碑的下滑,又何谈未来的发展呢?
其实这件事更是给大家提了个醒,现在各种医美机构越来越多,一时间这个市场是泥沙俱下,鱼龙混杂,一方面我们呼吁大家一定要到正规的医院进行治疗,另一方面行业的监管不能是空白,不能每次出了问题才引起重视,市场监管走在前吗,为民服务扛在肩才能让企业有所忌惮,才能让老百姓放心的消费,才能让行业健康的发展。
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