赔偿价格遭车主质疑 人保青岛分公司定损过程有无猫腻？

西海岸新区的孙师傅最近很苦恼，前段时间自己驾车与另一辆车发生了剐蹭，虽然事故已经处理完了，但是对于保险公司给出的定损价格，孙师傅的意见很不小。

“这就是现场的照片，这就是对方的车辆，把对方的车辆左前轮中间的位置往后刮擦了”，孙师傅是一名出租车司机，2021年12月14号，他驾车在西海岸新区团结路上，与另一辆车发生了交通事故。

从孙师傅提供的现场照片来看，对方出租车左侧两个车门，以及叶子板受到损毁，当时交警判定孙师傅全责，对此他也没有异议。

可孙师傅说现在问题就出在了保险的定损价格上，“保险公司定损员没有出现在现场，让上传了现场的照片给他，第二天定损员到对方车辆的修理厂，定完损告诉我是2500元，我感觉这个定价过高，有些地方我根本就没撞到，（去定损的时候你在不在现场）不在，（你为什么没去）因为定损员说他自己去就行不用我去”。

孙师傅觉得定损价格过高，于是立马找到了中国人民财产保险有限公司青岛市分公司，看到了事故的定损明细。

“前保险杠皮，前保险杠总成，左前大灯，显示说前保险杠这块我根本就没碰到，包括他的大灯也没碰到，只是刮擦他的汽车左侧，但是我到汽修厂去看的时候，这个保险杠成这样了”，孙师傅说。

按保险车辆损失情况确认书来看，维修项目包含前大灯、前保险杠皮、以及前保险杠总成等相关部件，可从现场照片来看，对方车辆的前保险杠以及大灯，没有明显的受损痕迹。孙师傅认为，这个问题就出在定损员的定损上。

“保险公司的人就跟我说，可能是这个事故有外在的地方受损，外面看不出来，里面坏了，但是我感觉不合理，怀疑修理厂给定损员一笔回扣或好处费什么的”，孙师傅说。

当时事故究竟是什么情况，孙师傅说由于没有留下联系方式，现在也无法联系上对方驾驶员，那汽车修理厂又会提供怎样的线索，是否还保留了当时对方的受损零件。

记者与孙师傅一起来到了对方车辆段额修理厂青岛海通达汽车燃气技术服务有限公司。

修车厂的负责人回应称，“多长时间了谁能去保留，保险公司都有底，还有现场照片，这事你去找保险公司，找我有什么用。你要是觉得哪方面价格定的高了，你可以找第三方鉴定，这是有法律法规规定的。”

修车厂的负责人表示，车辆的受损零件已经处理了，也不方便提供对方车主的联系方式，那当时定损员给车辆定损的依据是什么呢？为什么没有通知孙师傅一起去定损呢？

随后，记者电话联系了中国人民财产保险有限公司青岛分公司的定损员郝先生。

郝先生告诉记者，“定损的时候我们也通知车主了，具体什么损失是我和我同事一块定的损，定完损，该修什么地方，都跟他说了，双方是有异议，有异议可以提出来，只要你们双方能协商好，前杠是不是这次事故造成的，不是这次事故造成的肯定没法给他赔，后期我也给这个车主打电话了，他同意赔钱了，我才把钱赔过去。”

由于郝先生正在处理现场，不方便沟通与车辆的定损问题，郝先生表示都是符合流程的，而且是在被保险人的同意下来打款赔偿的，可孙师傅对此说法并不认同。

“根本没通知我，我也没跟定损员去现场定损，（他说是经过你的同意才给对方打的钱）我没有同意，他给我打电话只是说定损完了，说是要打钱，我也不想把这个事拖的太长，我就说你们看着办吧”，孙师傅说。

那定损员是否存在违规操作，记者联系了中国人民财产保险有限公司青岛分公司的孙经理。

孙经理答复称，“两车刮擦在一起，从前到后从两个车的痕迹来看，也是比较明显的，这三者左边整这一个侧面全部做的维修，至于到现场的问题，现在为了方便客户，我们大部分定损采取线上化，把现场照片获取过来，有交警的证明，我们就可以进行后续的理赔。他的被保险人是出租车单位，这个出租车公司已经授权盖章了，同意打给对方赔偿了。”

孙经理表示，孙师傅车辆的被保险人是他坐在车辆的出租车单位，该公司已经授权同意进行理赔，至于对前保险杠以及大灯的定损异议，孙经理提出了对方车主的行车记录仪。

视频中显示，孙师傅驾驶的车辆在对方车辆的前方强行变道，事故中首先的碰撞点就是对方的前保险杠和大灯处，所以定损员并不存在违规操作。

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