顾家家居买的新沙发多出螺丝孔 师傅帮忙“扭正”过？

去年2月，鲁先生在湖州安吉一家顾家家居门店买了不少家具。他说，有张沙发货送到就退了回去，再送来的这张多了几个不该出现的螺丝孔。

鲁先生住在湖州安吉的滨湖花园小区，他说，去年2月底向顾家家居穆王西路店订购了这套蓝黄三加二的沙发，价格一万出头，十一月沙发送货上门，黄色的双人座沙发看上去有点旧。

“我擦拭的时候发现很多污渍，包括沙发腿和沙发的面料，都有很多污渍”，鲁先生当时拍了照片，看到沙发和抱枕上都有黑色污渍，沙发腿上有不同程度的磨损。

他说当时就把这张沙发退了回去。等到今年1月3号，门店把第二张沙发送过来，还是有问题。

“这地方如果钉沙发腿的话，是不可能有孔的，而且钉之前就已经有孔了。我觉得肯定不是新的，因为新的首先不会有螺丝孔，第二肯定要有吊牌，第三每个新沙发下面都有一个唯一的二维码，以后维修可以扫这个二维码联系维修，第四就是四个脚各种工艺，跟新的都是没法比的”，鲁先生说。

鲁先生把配套的蓝色三人沙发翻过来，说这张沙发没有问题，底部没有多余的螺丝孔，还有一张二维码标识，摸起来手感也略有不同。

顾家家居杭州穆王西路店马经理回应称，“这个孔跟这两个孔都是出厂的时候弄好的，不需要我再去打，师傅按照公司的孔去装的时候，发现这个脚没有对着沙发的斜角，偏掉了，至于往上偏还是往下偏，因为我没有去实地看过，我也不知道什么样的情况，师傅就把这两个地方稍微的扭正，然后下面地方可能就会有孔。”

马经理说安装师傅出于负责的角度，重新打孔，矫正了沙发脚的位置，至于鲁先生说的二维码标识是贴上去的，开包过程中也容易碰掉。

马经理强调，两次给鲁先生家送的沙发都是新的，他提供了订货时的聊天记录，说黄色的二人座沙发是向其他门店调的货。

“不是样品，是我们调过来的货，你说是假货或者是旧的产品，是不会存在这个情况的，沙发是3月1号调的，11月28号送的，中间经历了浙江这边的梅雨季节，通常会有返霉期，把钢脚捂在一个地方的话，在仓库里容易出现一些锈迹”，马经理告诉记者。

鲁先生说，之前对方给出的方案是，赠送两个抱枕和一把椅子，他不同意，希望把这座沙发直接退掉，马经理表示打算跟鲁先生约个时间，上门看看沙发到底是什么情况，再跟客户协商，鲁先生同意了。后来鲁先生反馈，他们还是没有谈拢。

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