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“CICI纤美”杭州来福士店减肥充了11万 四年后想“断舍离”

2018年,张女士在杭州一家瘦身店充了11万多,也去消费过不少次。今年,张女士下定决心要跟充值卡“断舍离”,把剩余的钱退回来。但她说和店里沟通了几次,都没有结果。

张女士身高1米7,现在的体重是100斤,她说,2018年的时候她有120斤,自我感觉偏胖,再加上当时网络上的一些氛围,才产生了减肥的想法。

张女士:“当时网上有一些,传播身材焦虑吧,其实没必要,就会觉得自己挺胖的。”

张女士说,当时被身材焦虑的情绪困扰,逛商场的时候看到了“CICI纤美”这家店,于是就购买了减肥项目,大约是2018年7月到8月间,陆续充值了11万多。

张女士:“我当时就是因为话术啊,四五个人围在一起,一定能瘦啊之类的,说有新的科技啊,我就想想,不用管住嘴,也不用运动,就能躺着瘦,挺好啊。就是没有效果,经络减肥,拿个仪器给你刮背,然后很疼,刮完以后让你喝水上厕所,称一下,掉个二两。”

张女士说,因为时间过去太久了,当时充值、消费的记录都没有了,自己也不太记得已经来消费过多少次、消费了哪些项目。现在自己瘦了,不过和店里的项目没有关系,希望把还没有消费的金额退回来。

张女士:“(为什么到2022年,快过年了,您要上媒体维权)我一直想退这个钱,但是他们那边很热情,不好意思撕破脸,我脸皮比较薄,就是我不好意思说退款。但是今年我发现,我充了太多店的卡,我要‘断舍离’,美发卡呀其它的什么卡。”

张女士说,在别的地方充值的卡,经过努力退回了一万多块钱,但有些店已经关门,她也没办法了。这家“CICI纤美”在杭州来福士,樊店长确认,张女士确实充值了11万多,但她否认店里承诺过可以躺着减肥,同时也否认店里有过度营销。

“CICI纤美”杭州来福士店 樊店长:“(她跟我说,每次来你们好几个人,给她营销啊什么)因为她做的项目有面部有身体,服务的人有两个,再加上我就三个。”

张女士:“我后面不来,店长我就告诉你,就是因为来一次让我充一次钱,我都不敢踏入这个商场,一踏入我就想起来,咱们在房间,每次在房间就是充卡,我正是把你们当朋友,真情实感,什么都跟你们说,你们就把我当‘韭菜’。”

“CICI纤美”杭州来福士店 樊店长:“没有没有,您知道嘛,开店肯定有顾客,我们也是她有需求,我们就这样来做。”

樊店长告诉记者,此前张女士提出退费,她需要向公司上报,经过层层审批,并不是故意拖延。目前给出的方案是,就按照总金额除以次数,以实付款为标准进行退款。

“CICI纤美”杭州来福士店 樊店长:“您打的这个比方,一万块钱10次,一次是1000,做五次退五次的钱是5000,可能有时候参加了一个,比方说买一万送一万,实际有两万的项目,你做了二十次,可能会按照实付的金额,比如说对折(记者:就是送的不给你退)对,就这个,其它(条件)都没有(张女士:这个我可以接受)

现场,樊店长提供了张女士的消费记录,她说可以请张女士自己算一下剩余多少钱,如果双方一致,那就尽快退钱。如果不一致,可以再协商。

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