上百万购买特斯拉 遥控功能失灵了
温州的陈先生反映,说他有一辆特斯拉Model X,也算是一个百万级的豪车了,当时买来花了120万。他说车有个远程手机操作功能,就是在远程可以提前启动车辆,包括开关空调等等,但是前段时间他突然发现,这个功能失灵了。他反映了很长时间,可一直没给他解决。
车先生这辆特斯拉Model X是四年前买的,今年5月他发现车子远程控制系统出现了故障。
“本身这个车子远程是可以启动的,打个比方,比如今天我没带钥匙,也可以通过手机启动车子,可以正常使用,5月份以后这个车子的远程控制就没办法工作了”,陈先生说。
现场陈先生用手机进行了演示,故障依然存在,“现在是绿灯了,没有信号,整个app无法操作车子”。
随后陈先生用钥匙启动车子,车内控制屏幕显示无网络连接,五分钟后车网络连接成功,这时再打开app,可以正常操作。
“现在是正的驻车,我如果要开空调,这里打开车里直接有了,刚才就不行”,陈先生说,从发现问题到现在,已经过去五个多月,问题依然没有解决。
虽然这辆车已经开了四年,但是当年落地价超百万的车,图的就是一个舒适性,现在远程遥控功能失灵,陈先生觉得这辆车舒适型打了很大的折扣。
“你说温州夏天温度接近40度,我这个车本来远程可以启动的,空调可以提前打开,人进去凉凉快快的,跟特斯拉方面沟通了这么长时间,没给我解决,热了一个夏天了,接下来又要到冬天了,暖气到时候也不能打开”,陈先生说。
远程遥控功能真的是修也修不好吗?为了核实此事,我们陪着陈先生找到当初买车的温州龙湾特斯拉中心。
记者:他的车这个故障到底是什么原因呢?
特斯拉龙湾工作人员:不好意思,其他的真的没办法接受采访。我们会跟进这个情况,非常感谢你们的关注。陈先生接下来我们会跟您对接好吗?
记者:那现在你们有没有一个解决方案?
工作人员:不好意思,我刚才已经回答了你的问题。
门店工作人员没有接受采访,但很快特斯拉负责对外事务的负责人发来了文字回应,表示陈先生车辆故障是个别现象,原因依然在排查,目前解决方案是进行软件升级,但还需要排队,具体时间不确定。
针对车主的遭遇,特斯拉方面表示愿意和陈先生协商补偿的问题,其实由于特斯拉的系统高度电子集成化,曝光出来的软件控制问题也有不少。
此前甚至有媒体曝出,车主通过手机可以远程遥控他人车辆,却偏偏无法控制自己的车。
针对相关问题,特斯拉方面都表示原因还在调查,软件也都在进一步优化。
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