隆鼻手术后"产生排异"要求全额退款 杭州禧美医美：无法满足

张女士反映，2019年在杭州做了鼻子整形，两年下来，鼻子时不时会出现点问题，最近假体还露出来了。说到影响，她一方面是身体不舒服，另一方面，作为一个四川人，不能吃辣，可太难受了。

张女士：“像火锅我只能看，不能吃，因为四川的火锅又麻又辣的，我吃都不能吃 （半年） 对，我忌了半年口，每一次都是忌半年的口 （每次像这个发炎） 都要忌口的（那是挺难受） 是的 （吃东西没味道咯） 对，还有一个，晚上睡觉，注意又注意，有时候好像鼻子会歪，有时候老是这样掰，回来摸一下鼻子 （这个是心理的因素） 但影响也很大的，现在不是为了这个鼻子嘛，那是真的睡不好。”

2019年9月份，张女士在杭州甄美医疗美容医院做了隆鼻和双眼皮手术，一共花了四万块钱。现在，这家医院的招牌换成了杭州禧美医疗美容医院。

张女士：“2020年的7月3号，又重新给我做了一次 （当时是什么问题要重新做） 没做好，手术没做好，鼻子宽，高 （当时是效果你不满意，但是像假体露出这种情况是没有的） 没有。”

据张女士说，今年2月份，她的鼻子肿起来了，当时在老家挂了一个星期的盐水，炎症才消下去。今年11月的一天，鼻子突然流血了。

张女士：“就吃头孢消炎的药，过了几天，这个鼻子我自己都没注意到，我男朋友说，你这个鼻子怎么白，里面这是白的，因为我男朋友不知道，我这是假的嘛，我没跟他说，不好意思说，我说可能是鼻子上火，给他们（医院）也发了一个照片，他们说这是假体露出，叫我赶紧回来。”

12月3号，张女士从四川赶来杭州，打算处理一下鼻子的事情，不过她说过程不太顺利。

张女士：“我真的，我气‘死’了，我从四川大老远过来，没有一个人理睬我。”

杭州禧美医疗美容医院医务院长 计院长：“没有的，可以问前台，有没有不理她，我们都在积极处理的，来了三次，每次都在陪同。”

医院的计院长提供了手术知情同意书，上面写着，使用膨体、硅胶等组织代用品，都有排异的可能。她表示，张女士现在的情况，正是身体产生了排异。

张女士：“那为什么第一年，没有这样的现象呢。”

杭州禧美医疗美容医院医务院长 计院长：“这个的话，就跟你年龄的增长，个体差异，都是有关系的，手术都是有风险的，这个情况的话呢，既然它出现了，我们院方也拿出我们的态度。”

计院长说，2020年初这家医院换了老板，营业执照的信息也已经做了变更。不过她表示，院方仍然愿意对张女士负责。之前沟通的时候，她已经表态，帮张女士把现在的假体取出来，半年之后，免费给她做肋骨隆鼻，来回的机票，院方也可以给张女士报销。

杭州禧美医疗美容医院医务院长 计院长：“但是她说她眼睛，现在又不满意了，要求我们退眼睛（的钱） 那你鼻子就是鼻子，眼睛就是眼睛，现在也不满意，让我们把（四万全款）退给她之后，要到外院修复，五万多块钱，再加上什么精神损失费这些，那我们这些也没有办法跟她协商。”

现场沟通中，张女士表示可以在这家医院做修复，但之前交的四万块钱费用，她认为还是应该全额退给她。计院长表示无法满足这个要求，建议张女士通过医调会或者法律途径解决。