充值6万参与竞购提不出来？ 阿拉丁:机制设计有过失

山东的徐先生反映，他在杭州一个“爱上街”的购物app里充值了6万多元，可是最近他发现这笔钱没办法提现了，他想通过我们栏目问一下，这“爱上街”究竟怎么了？

徐先生人在山东，通过视频向我们讲述了事情经过：今年6月，徐先生在手机上下载了一个名叫“爱上街”的购物软件，参加了软件里的“趣拍拍”活动。

“是一个竞购活动，说充值多少钱参与竞购就可以得到奖励，然后就可以在平台上买任意的商品”，徐先生前后往这个app里充值了11万多，获得了价值1万8000元的奖励。

他用这笔钱买了不少东西，到今年9月，徐先生的账户里还有6万多元。他准备把剩下的钱全部取出来。

“一开始提了100元，后来陆陆续续都提了，全提了，但一直显示在提现中，一直没有到账，这不正常啊，前几次我提过，大部分都在三个工作日到账”，徐先生说。

目前大半个月过去了，徐先生提取的6万多元始终没有到账，他开始有些慌了，联系爱上街的客服也没有得到任何说法。

“联系客服就让等，具体原因也没有说，我在一些投诉平台上看到了类似我这样的情况，也是9月24号开始出现提现不了的情况，一直没到账，我就担心他们跑路”,徐先生说。

那么这个“爱上街”到底怎么了？记者先联系了该软件的官方客服电话，人工客服似乎很难打通。

找到爱上街运营公司——浙江阿拉丁信息科技股份有限公司，一位负责人出面进行了解释。

“我们这个业务亏损还是比较严重的，设计这个产品的初衷是为了用户的活跃，你花几百块钱或几千块钱，大家来乐呵一下，也拍一些便宜的商品，但是现在一些比较大胆的用户，他用几十万块钱弄进来玩我们这个商品，被薅掉了不少”，公司郑经理说。

记者说这还是你们机制设计的问题？郑经理对于表示同意，“我们承认是有过失的”。

这位负责人表示，公司在设计这个趣拍拍活动的时候，确实没有考虑周全，导致目前亏损严重，因此在近期公司决定终止这个项目。

“我们会在近期关掉，所有用户的钱会在10月底之前全部会退还给客户。所以这两天我们也在陆陆续续的通知用户，他的本金是一定可以拿到的”，郑经理说。

记者也把郑经理的承诺转达给了徐先生，徐先生说接下来他会来一趟杭州，把这个事情处理掉。