别克买来不到4个月路上自燃 人保和4S店赔偿没下文

5月份，蒋先生在绍兴一家别克4S店买了一辆昂科威越野车。他反映新车开了不到四个月，在高速公路上烧了起来。

蒋先生的车停在4S店，全车已经烧毁变形，车壳已经生锈。他介绍说，事情发生在9月5号，当时他带着同事从绍兴前往杭州上班，行驶到杭甬高速萧山瓜沥往杭州4公里的位置，车子突然起火了。

“正常行驶的时候，就听到前面发动机响了一声，就看到有很大烟，看到有火苗，这车不是有安吉星系统自动报警吗，就报警了问我需不需要救援，当时车子就自动刹车了，往前面滑行了一段距离，就自己停下来了。我们三个人就赶紧下车跑了，我下车就报警了”，蒋先生说。

现场视频中 ，蒋先生的车烧的厉害，冒着滚滚黑烟。杭州市萧山区消防救援大队出具了火灾事故简易调查认定书。起火原因为：汽车内部线路故障引发的火灾。

“新车买来才跑3000公里就燃了，肯定车有质量问题，有严重的安全问题，反正我买了保险，保险公司肯定有自燃险嘛，肯定是责任（承担）的嘛，但他们就说是免责，这个具体是什么我们也不懂”，蒋先生告诉记者。

蒋先生说，车是在绍兴康宁路上的宏盛别克4S店买的，花了17万多，买来也没有改装过。

车辆起火后，中国人民保险公司的定损员到现场看了情况，现在两个月过去了，保险公司和4S店都没有就赔偿问题给他一个明确的答复。

中国人保绍兴分公司林副主任回应称，“消防也有相关的定性的结论，就是说是车内部线路故障，引发的车辆自燃火灾。那么，这个车应该是购买不到4个月，是还在质保期内的，我们这边因为条款里有一条，因为车辆本身的质量问题，是不属于保险责任。”

林副主任说，根据保险条款第十一条：因机动车自燃磨损、朽蚀、腐蚀、故障、本身质量缺陷造成损失和费用，保险公司不负责赔偿。他们认为这起事故是车辆质量问题引起，蒋先生要找厂家索赔，之前已经把意见传达给4S店。

对此，绍兴宏盛4S店张经理说，“保险公司说是车有质量问题，但是实际上从火警认定书上看，也没有明确说些质量问题两个字，那不管怎么说，车是从我们这版售卖出去的，我们反正会积极处理这个问题的，那么我得到保险公司回复之后，我这边也会跟厂家联系，尽可能在这几天厂家这边给到一个答复。”

张经理表示，后续会跟厂家沟通商议这件事情，预计在本周五给蒋先生一个明确的答复，蒋先生决定再等等。