重庆老人网上一元买悟空保 没想到接连俩月被扣188元
“我不知道为什么又这笔扣款,至今我也搞不明白,我本人也不知情,也没让我输入密码。至少以前我付款都需要输入密码”,近日,重庆市民刘先生起床之后打开微信,无意中发现一笔188元的扣款。
扣款详情显示,这是悟空保的微信支付自动续费,收款单位是安润国际保险经纪(北京)有限公司,看样子是刘先生购买的老年防癌险,每个月都要缴这笔保费。
面对记者问及的是否买了这个保险,刘先生说他完全想不起自己什么时候购买了保险。
记者查询他的微信支付记录发现,其实在上个月,刘先生就已经被悟空保扣了188元,只是他自己没太留意,而悟空保最早的扣款记录是在8月3号,那天刘先生被扣了1块钱,也就是说,8月3号,极有可能是刘先生投保的时间。
自己在8月份是不是投了保怎么投了保,刘先生说他完全没有印象。记者联系了悟空保方面,工作人员认定,肯定是刘先生自己投了保,他们保险上宣传的是首选只要1块钱。
“保险是这位先生自己在支付1元的时候,把自己的姓名、手机号码、身份证号码全部输入进去后,才会投保成功。他自己支付1元,把他的个人信息完善后,他又根据这份保险,把微信自动扣款功能打开了,就产生了直接扣费的情况”,悟空保工作人员说。
工作人员告诉记者,保险首月只需要1元,但是后面每个月则要根据不同的年龄,健康状况等扣取数百元不等的保费,一直要扣12个月。
得到这样的解释,刘先生觉得可能是自己在网上看到1元买保险的广告,就点进去了。
“对我们这些老人老说,就觉得1块钱没啥就买了,但是如果以后每个月要188元,我们可能买这种保险吗?”刘先生说。
悟空保工作人员说,对于保险的后续扣费情况肯定会有提示的,应该是刘先生自己没有注意看。
记者了解到,悟空保曾经在共享单车、共享充电宝、停车场等场景的付费页面里,大量发布广告链接,一些市民因此无意中进入了悟空保的投保页面,因为首月仅支付1元,一些市民并不太在意,直到后期扣款时才发现情况。
“我一扫,我发觉跟以前不一样,要我填姓名、手机号码、身份证号码,我就跟着填了,然后就开始扣费,付1块钱,跳出来成功购买悟空保”,南京市民蔡女士说。
“我就想给手机充个电,没想到莫名其妙买了份保险”,河南市民王先生说。
“7月份是1元,8月份就是165元,一开始还没发现,后来发觉卡里的钱怎么少了很多”,昆明市民陈先生说。
还有一些市民看到首月1元买保险,也会主动购买,但对于后续的扣费情况并没有仔细了解,也由此造成了不少投诉。
针对这类首月1元的互联网保险销售,北京银保监局近期专门发布通知,全面叫停保险机构过度营销,诱导消费的广告宣传,同时还发布了消费者风险提示,提醒消费者看清相关条款,树立理性消费观念。
10月5号,记者再次查看悟空保的官网时,已经看不到首月1元的相关宣传。
针对刘先生反映的问题,工作人员表示会尽早的妥善处理。
“要求退费的话,这边给你登记以后,会有泰康在线的工作人员给你打电话,你这边有什么诉求,直接跟他沟通就可以”,悟空保工作人员说。
在记者采访之后,刘先生直接收到了退款首月的1元,9月和10月的188元,已经全额退回到他的微信账户里。
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