商铺开错水阀成了池塘 万科物业换人后不承担责任？

金先生反映，两年前他在杭州余杭良渚买了两个商铺，都还没租出去。2021年4月份，其中一间商铺莫名其妙变成了池塘。

“4月份的时候他们来开水，隔壁暗香足浴装修，要开业让他们来开水，物业就派水电工来，来了不认识水阀，因为水阀不归他们管，归水务局管，他们不知道水阀具体每户对哪家，然后就一个个试过去，就放错了，把我们的水放跑了，跑掉一千多吨”，金先生说。

金先生的两间商铺位于好运街206号和208号，都是万科诗方轩二期的沿街商铺，中招的是206号商铺。金先生介绍，水是从卫生间水管流掉的，当时还是水务公司发现，用水情况异常，来把水阀关上的。

“当时水是从这个地方（水池下水管）流出的，这个地方是开放式的，没有堵上。事情发生以后，我跟物业反映，物业安排水管工帮我堵上的，所有的都堵上了，（你进来的时候，你这间商铺发生了什么）进来水印已经有这么高，（当时你的商铺门是关着的）对，是锁上的，两年多没有人进来，（那就变成一个小池塘了）对对”，金先生介绍，水面最高处位置有15厘米左右，就在卫生间门口这里。

记者注意到，卫生间里的蹲坑差不多有三四十厘米高，估计是水流下来形成比较高的水印，商铺还是毛坯，比外面低四五厘米左右。三十四平方米的商铺，流了一千多吨的水，居然没有漫到外面，也算是比较奇怪的事情。

金先生介绍，事后他才知道，水阀是在附近的空地上，现在空地上整整齐齐，摆满了物业的垃圾桶，水阀就是在那边。

“（当时是谁开的水阀）是物业公司管家，（你确定吗）对，是暗香足浴王老板跟我介绍的，说每次开水阀都是打物业电话，物业经理安排物业管家过来的”，金先生告诉记者。

“（王老板你好，我是1818黄金眼记者，旁边的206放水，当时是你装修放水是吧）对，我装修放水，（那这个水是谁放的呢）我也不知道，我们放水是叫物业开的，我们自己没开，（是物业来开的是吧）对呀，我们自己也找不到水阀，我们当时装修的时候配电线都找不到，水阀也找不到，委托物业开的”，暗香足浴店王老板告诉记者。

202号商铺是一家足浴店，当时是请物业公司来帮自己开水阀的，至于对方是不是把206号的商铺水阀打开了，打开之后有没有关上得去问物业。

“物业一开始调查以后，承认是他们的错误，物业经理李某承诺从物业费里抵扣掉”，金先生提供了一段录音，他说录音中的女子就是物业当时的李经理。

“因为这个钱我们已经在跟公司协商了，说难听点，如果202死不承认，肯定就是我们出，如果他承认的话，我们还可以互相承担一些，反正肯定会给你解决的，（要这样，我就把水费交掉，交完以后我们就把这个单子提供给你，物业费你该开票就开票给我，物业费只有四千零一点，我们这个是将近五千块钱，反正你回去慢慢处理这个事情，这样就不要扩大损失了好不好）可以的”，万科物业李经理说。

记者想向李经理核实情况，金先生表示，他没有李经理的手机号码，当时李经理是用物业固定电话打来的，考虑到滞纳金的问题，他在六月份把将近4600块钱的水费交掉了，之后物业更换了经理，对方不认账了。

“（水每次都是你们物业来开的，是你们物业造成的，这不是很明显的事情吗，你们就应该勇敢地承认自己的错误，接受客户的谅解）我这边去帮你问了，包括我们法务也好，人员去调查也好，那边对应的情况不是这样的，他说我们这边去帮你开了一次，他说是有，但是后续的情况，他们有没有给你打开，我们这边就不知道这个情况了，有可能是旁边的给你打开了，有可能是人家按错了，因为这是在公区这个地方，所以说还是那句话，如果你说是我们造成这个情况，你可以去取证，（陈经理你好，我是1818黄金眼的记者，刚才他反映这个情况，足浴店的老板说是你们物业的人开的）他这边说的是这样，我这边跟你说一下情况，因为我们这边是不接受采访的，我们有专门的对接人员”，万科物业新换的陈经理说。

后来，万科物业的新闻发言人联系了记者，对方确认金先生提供的录音是真实的，但是物业李经理没有权力代替公司作出决定，从目前的情况看，不排除是别的业主在装修时开错了水阀，对方还确认当时水确实没有漫出来，否则物业会发现，目前给金先生的客户关怀在金额上，和金先生的水费差距较大。目前双方还在协商中。