德邦快递运输灯管碎了190支 3万多的损失只赔2500元？

收寄快递已经成为大家生活中不可或缺的一部分，现在很多做生意的商业运输也是通过快递物流来承担。杭州的吕先生在8月份的时候，通过德邦快递发了一单灯管到江苏，总共是390只，可是没想到，在对方收货的时候发现，其中的190只都打碎了，而这批货品的灯管比较特殊，价格还挺贵。

“飞利浦灯管破损了190只，这票货的总价值将近7万块钱，一半的损失大概也在3万多块钱，最终我们跟德邦快递协商，他们只愿意赔偿1900块钱，后面我们也是通过邮管局来协调，他们最终也只愿意赔偿2500块”，吕先生说，这批灯管是用于制药企业的，比较特殊，仅单只就要170多元，所以折算下来的损失，和德邦2500元的赔偿相比差距太大，他无法接受。

从吕先生出示的照片来看，当时寄出时，单根灯管都有包装，一箱是10根灯管，首尾两个部分还有泡沫固定，而从破损的图片来看，大部分灯管也是从中间碎裂，两头相对完好些，但显然这些灯管都无法使用。

“这个是飞利浦原厂出来的包装，他们快递人员觉得这个包装也是没有问题的，就承运了，觉得包装还比较好，一直在合作，所以在保价上也没有特别的重视，只保价了5000块钱，这笔钱在我们跟快递员达成的协议里面，也觉得是足够的金额，但实际的破损远远超出了我们的预料”，吕先生说。

吕先生告诉记者，德邦物流也承认运输中可能存在问题，但是根据对方的政策，据说只能赔这么多。

随后，吕先生 和记者一起来到负责承运的德邦物流西子智慧产业园营业分部。

记者看到，那批破损的灯管目前已经退回到这里，记者抽出了几根发现都破碎的很厉害，而且从灯管的内部结构看起来，和常用的也确实有些不同。

在和上级部门沟通之后，德邦物流分部经理邵先生表示会有专人和记者联系。

当天下午，德邦负责区域媒体对接人刘先生打来了回复电话。

刘先生回应，“因为他（吕先生）在发货的时候，也参与了保价，当时的保价是5000元，我们一开始赔偿金额也是按照这个来算的，就是发了39箱损坏了19箱，我们按照这个比例乘以保价金额，得出来赔偿金额大约是2500元”。

刘先生表示，给出2500元的赔偿金额是按照邮政法的相关规定计算的，部分损毁按照邮件的实际金额进行赔偿，而这个保价金额理论上就是客户运输时，对货物总价值的认定。

求助人吕先生也承认，当时确实没有想到，竟然有190只灯管在运输途中碎成这样，所以才降低了保价金额，是有不妥的地方。那么，运输途中到底发生了什么呢？390只灯管怎么会碎了190只呢？

对此，德邦区域媒体对接人刘先生称，“这件事情我们要根据环节一个一个来看，到底是怎么个情况，但是他这个路途比较远，环节比较多，我们肯定要一个一个打开监控来看，这个确实是需要一定时间的”。

刘先生解释说，运输的环节、站点都是有监控的，但是因为涉及到的监控很多，所以还需要时间来排查，究竟是哪个环节出了问题，有结果之后会再和记者沟通。

“如果是足额保价，如果他能真真正正的按照货物的价格保的话，同时提供客观的证明，我们是能按照比例进行相应赔偿的。但问题就在于他没有足额保价，我们接下来还会再跟客户去沟通”，刘先生说。

之后刘先生表示，他们将赔偿金额增加到了5000元，会再和吕先生进行沟通，而吕先生也表示愿意保持沟通，但如果实在无法达成一致，他考虑走法律途径来继续维权。