首页 调查 > 正文

德邦快递运输灯管碎了190支 3万多的损失只赔2500元?

收寄快递已经成为大家生活中不可或缺的一部分,现在很多做生意的商业运输也是通过快递物流来承担。杭州的吕先生在8月份的时候,通过德邦快递发了一单灯管到江苏,总共是390只,可是没想到,在对方收货的时候发现,其中的190只都打碎了,而这批货品的灯管比较特殊,价格还挺贵。

“飞利浦灯管破损了190只,这票货的总价值将近7万块钱,一半的损失大概也在3万多块钱,最终我们跟德邦快递协商,他们只愿意赔偿1900块钱,后面我们也是通过邮管局来协调,他们最终也只愿意赔偿2500块”,吕先生说,这批灯管是用于制药企业的,比较特殊,仅单只就要170多元,所以折算下来的损失,和德邦2500元的赔偿相比差距太大,他无法接受。

从吕先生出示的照片来看,当时寄出时,单根灯管都有包装,一箱是10根灯管,首尾两个部分还有泡沫固定,而从破损的图片来看,大部分灯管也是从中间碎裂,两头相对完好些,但显然这些灯管都无法使用。

“这个是飞利浦原厂出来的包装,他们快递人员觉得这个包装也是没有问题的,就承运了,觉得包装还比较好,一直在合作,所以在保价上也没有特别的重视,只保价了5000块钱,这笔钱在我们跟快递员达成的协议里面,也觉得是足够的金额,但实际的破损远远超出了我们的预料”,吕先生说。

吕先生告诉记者,德邦物流也承认运输中可能存在问题,但是根据对方的政策,据说只能赔这么多。

随后,吕先生 和记者一起来到负责承运的德邦物流西子智慧产业园营业分部。

记者看到,那批破损的灯管目前已经退回到这里,记者抽出了几根发现都破碎的很厉害,而且从灯管的内部结构看起来,和常用的也确实有些不同。

在和上级部门沟通之后,德邦物流分部经理邵先生表示会有专人和记者联系。

当天下午,德邦负责区域媒体对接人刘先生打来了回复电话。

刘先生回应,“因为他(吕先生)在发货的时候,也参与了保价,当时的保价是5000元,我们一开始赔偿金额也是按照这个来算的,就是发了39箱损坏了19箱,我们按照这个比例乘以保价金额,得出来赔偿金额大约是2500元”。

刘先生表示,给出2500元的赔偿金额是按照邮政法的相关规定计算的,部分损毁按照邮件的实际金额进行赔偿,而这个保价金额理论上就是客户运输时,对货物总价值的认定。

求助人吕先生也承认,当时确实没有想到,竟然有190只灯管在运输途中碎成这样,所以才降低了保价金额,是有不妥的地方。那么,运输途中到底发生了什么呢?390只灯管怎么会碎了190只呢?

对此,德邦区域媒体对接人刘先生称,“这件事情我们要根据环节一个一个来看,到底是怎么个情况,但是他这个路途比较远,环节比较多,我们肯定要一个一个打开监控来看,这个确实是需要一定时间的”。

刘先生解释说,运输的环节、站点都是有监控的,但是因为涉及到的监控很多,所以还需要时间来排查,究竟是哪个环节出了问题,有结果之后会再和记者沟通。

“如果是足额保价,如果他能真真正正的按照货物的价格保的话,同时提供客观的证明,我们是能按照比例进行相应赔偿的。但问题就在于他没有足额保价,我们接下来还会再跟客户去沟通”,刘先生说。

之后刘先生表示,他们将赔偿金额增加到了5000元,会再和吕先生进行沟通,而吕先生也表示愿意保持沟通,但如果实在无法达成一致,他考虑走法律途径来继续维权。

精彩推送