曝重庆一盒马鲜生超市西红柿满口霉菌 消费者：太气愤了！

10月9日晚，重庆市民郑女士在重庆爱融汇盒马鲜生超市购买了一盒6折的西红柿。可回家食用时却发现，表面光滑的西红柿内里满是霉菌，已经腐烂变质。

“吃着嘴里就有一种灰尘集结在一起的味道，吐出来就发现是灰色的，满口霉菌和变了味道的汁液”，郑女士告诉记者。

郑女士手里这盒西红柿，是她昨天晚上九点多钟在盒马鲜生爱融荟城购买的，超市打6折，这一盒价格4块多。

回到家之后，郑女士打开盒子，对西红柿外观进行了检查，没有发现异样，于是她就随便挑选了一个，准备食用，谁知刚咬了一口，就发现西红柿的果肉已经变质腐烂。

“然后就觉得很恶心，漱口很多次，我发现霉菌后就观察，发现上面有两个黑点，黑点并不是和里面是分开的，而是贯穿进去的”，郑女士当天晚上就联系客服反映了这个情况。

可能是晚上在线客服人手不够，郑女士始终没有得到一个说法。

“我们也是看着盒马鲜生的品牌才来的，那么你就应该对销售产品的品质有一个管控，在出事以后，我作为一个消费者联系你的时候，不是你轻飘飘来一句我给你退款就解决的。我感觉不管是售前的检测还是售后的服务，都是让我失望的”，郑女士说。

随后，记者与郑女士一起来到门店了解情况，客服工作人员告诉记者，郑女士食用的西红柿内部发霉，是因为生长的过程当中被虫子或树枝之类的戳过，微生物和细菌进入之后导致的霉变。

盒马鲜生爱融荟城门店客服回应，“在生长的过程当中，比如说有伤口，空气中微生物或细菌进去，也会存在感染的情况”。

工作人员说，番茄之类的农副产品上架之前，他们会对果子的外观进行检查，再进行包装销售，出现质量问题是小概率的事情。

当着记者的面，工作人员也随机拆开了几包西红柿来检查，“我们自己拆开看，看看有没有问题，这次是有一定的偶然性”。

工作人员介绍，超市出售的农副产品具有相关的检验证书，质量均有保证。对于郑女士这次不好的购物体验，他们愿意和郑女士协商解决，同时，郑女士也把相关情况反映给了市场监管部门。